亿鸿达电话销售系统用户手则.pptVIP

请选择您的身份 管理员使用手册 双击桌面上的图标 ，弹出如下页面： 一.系统管理 部门管理：点击功能模块的“系统管理|部门管理”，弹出如下窗口，建议从上往下设置部门。 一.系统管理 权限管理：可以给不同级别的员工设置不同的权限，如管理员（一般拥有所有权限）、销售人员（可以查看自己所有客户资料）。注意：除管理员以外，其它人员建议不要赋予系统管理、导出、删除的权限。 一.系统管理 用户管理：点击“添加”、“编辑”、“删除”，可以对用户进行相应的操作。点“添加”即弹出如下界面： 一.系统管理 曲线管理： 管理员可根据客户的遗忘曲线，给用户设置回访提醒曲线（不是固定周期），到期自动显示待访标志，使客户的回访工作高效及时： 一.系统管理 静态表设置：是指系统中一些栏目，包括客户资料里的“行业”、 “单位类型“、”IM列表”、行动管理里的“活动主题”、“活动类型”、“活动级别”以及销售反馈里的“服务反馈类型”，它的下拉选项是可以在这里添加、修改和删除的。注：静态表内的“表名”是不能做修改的。 一.系统管理 自定义设置：根据不同的需求可以自定义对客户的描述，有多达20个自定义字段， 并可以设置为是否显示，来电时弹出的客户资料信息中也包含自定义信息。 一.系统管理 设置联系人显示字段：“当前联系人显示字段” 的栏目，是显示在软件主界面上的 可按照需要的顺序来排列。 一.管理人员 管理员参数设置：管理员需将常规里录音、服务器IP设置好， 拨号规则按交换机的规则设置。 来、去电可以设定短话挂断后是否发送短信。 每项设置都可勾选限制普通用户，员工即不能修改。 一.管理人员 通讯录分组管理：管理员可自行设置分组，支持多级分组。操作方法：右击分组，即出现如下界面： 一.管理人员 联系人导入、导出：可以将客户资料可通过EXCEL表格导入，导入格式按导出表格的格式编辑即可。选中一条客户资料，点主界面上方的“导出”即可。 一.管理人员 分配资料：管理员可以将客户资料分配给员工，如将跟进人改为张三。 操作如下图所示： 一.管理人员 联络管理：联络包含电话、短信、邮件。管理员可通过电话号码、联系人、时间、 电话编号、操作者性质、状态来查询所有员工的联系记录情况。 员工只能查询自己记录、及公开的记录。 一.管理人员 进销存管理： 产品管理：可将所有产品录入系统，对产品的名称、价格、库存等进行管理， 支持分类。图片、附件可以上传。 一.管理人员 进货管理：可将进货产品录入系统并详细管理，包括进货时间、价格、数量， 并可设置库存警戒线，超过会自动提醒。 二.销售人员使用手册 客户资料管理：可对联系人资料进行添加、编辑、删除、分组、智能查询等操作。 添加的方式如下图所示：如果员工没有删除的权限，客户资料便不能删除。 1.直接输入号码拨打---可以在工具栏中直接输入待拨打的电话号码，点击“拨打电话” 即可拨打此号码。如下图： 销售管理：销售员可针对每个客户记录其购买记录，包括订单号、相关单位、联系人、 购买时间、总金额、发票情况、付款情况、销售明细等。 联系我们 电话：400-600-6280转814; 0731814 QQ：1391706381? Web: 地址：湖南.长沙市劳动中路37号海华嘉园1504室? 销售话术：可以对话术分类进行添加、编辑、删除等，添加在话术里的信息 可通过关键字来查询。 返回主页 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 点击在此添加销售明细管理 返回主页 Evaluation only