会议营销的操作细节.ppt

会议营销操作细节 会议营销的目的 1、集中目标顾客，现身说法， 制造销售热潮。 2、产生阶段销量最大化。 3、和顾客进行双向沟通，培养顾客忠诚度，建立良好的口碑宣传。 4、搜集顾客档案，为数据库营销奠定基础。 顾客的收集 1、宣传单、通知单、邀请函等方式 2、摆摊 3、扫楼 4、老顾客转介 5、免费体验 6、医院体检 如何邀约顾客 一、强调会议的隆重性 二、强调会议的重要性，对客户有什么帮助等 三、让每个客户都感觉到很受尊重 四、让客户来了之后能得到什么？能得到我们专业的咨询指导。 五、顾客之间的相互交流。 六、会议的庄重 公益性。 七、针对不同需求客户，侧重点不同 八、强调会议的趣味性，有趣味活动和抽奖 在邀请过程中注意的细节问题 一、在邀请函上，把联系电话改为手机号码，以便更好的联系客户 二、在邀请的同时，立马引导客户回执 三、在会议开始的前一天傍晚，打好确认电话。 四、在活动开始前半个小时顾客还未到的在次打确认电话。 五、邀请顾客尽量邀请质量高一些的老年人。 六、开会时间尽量提前。 七、着装整洁，微笑、大方 会中顾客的服务 1、礼仪接待 迎宾—签到—入座—奉茶—沟通 2、了解顾客的相关况 顾客入座后的沟通一定要做到位，了解顾客的五有一无三认可，具体的相关情况。以便引导顾客对我们产品的兴趣，产生购买的欲望。 接待做到十要、五心、四声、五到 十要： 接待要热情；言语要温和； 态度要尊重；心理要自信； 表达要准确；吐字要清晰； 交谈要用心；赞美要真诚； 讲解要到位；沟通要及时； 五 心 五心 信心；对公司、产品、自己有信心。 爱心：将爱心奉献给每一位顾客。 细心：注意观察顾客表情与内心世界，把握销售良机。 热心：解答各种产品疑问。 耐心：尊重顾客，反复沟通。 四 声 四声： 顾客来时有招呼声； 介绍产品有介绍声； 发生误会有解释声： 顾客离开有道别声： 五到：眼—耳—口——心——手。 会后顾客的服务 会后服务 送宾 会议结束后做好送宾工作，以保证老年人的安全离场。 电话跟踪 针对性的对于顾客电话跟进，进一步来了解顾客对参加此次活动的想法，以销售为目的。 家访 有时间的情况下对于质量高的顾客或对于我们有疑惑的顾客进行家中拜访，摸清底细、解除疑虑，促进成单机率。 会议流程 一、签到（设签到表） 二、主持人开场白，并简介会议内容（5分钟） 三、游戏互动（5分钟） 四、顾客发言（1—2 位10分钟） 五、领导发言（3分钟） 六、专家讲座（1小时又30分钟） 七、有奖问答（5分钟） 八、礼品发放 九、结束离场 销售会流程 一、签到（设签到表） 二、主持人开场白，并简介会议内容（5分钟） 三、游戏互动（5分钟） 四、顾客发言（12 位10分钟） 五、专家讲座（1小时又30分钟） 六、仪器检测 七、专家诊疗 工 作 总 结 养成总结的好习惯 擅于检讨自己 做笔记的习惯 * 实战讲师—张斌 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Prof