英才培训体系(dd).docVIP

类型：工作程序及制度 编号：YCJY-HR-2014-1213 文件标题：培训制度 签发日期：2014年12月13日 页 数： 15页 发文机关：人力资源部 批准人： 一、培训的概述 目的：培训工作持续、系统的进行；通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展需要。 培训原则：以符合企业发展与组织能力提升为基本原则，并注意针对性和系统性。 适用范围：本办法适用全校所有培训活动的计划、实施、效果评估等相关的工作。 归口管理：公司内训、外训等由人力资源部统一管理，由此产生的费用，须经人力资源部审核后转财务部批准报销。 责任： 人力资源部责任 人力资源部负责统筹规划公司教育培训并管控经费的有效使用，是公司培训体系/流程的主要责任人。 拟订培训计划，执行培训计划； 负责培训资源建设与管理，尤其要组织培养内部培训师，建立公司的内部培训师队伍； 负责日常培训运作管理，如培训需求分析、培训组织与评估、培训固化、培训费用管理等工作； 负责培训基础行政工作，如与外部培训机构建立并保持有效的联系、建立并完善员工培训档案、培训设施设备使用管理。 各级主管、员工的责任 各级主管在公司培训体系/流程中，担负其下属的培养责任，应当对下属进行在岗培训； 对下属的培训内容、时间等做出合理的判断； 检查下属培训效果，督促、协助下属在实际工作中的分享、应用培训知识与技能； 员工明确自身培训需求,积极参与培训并自觉将培训成果落实到岗位工作中以改善工作绩效、养成良好工作习惯； 受训学员是培训参与的主体，培训的效果直接与员工的参与态度、投入程度、应用时间和频率有关。 二、培训类别 岗前培训：即员工在上岗前由公司人力资源部统一安排，目的在于使新员工了解公司的基本情况与发展历程，熟悉公司组织结构，理解企业文化，学习公司规章制度与行为规范，为上岗工作奠定初步基础。 岗位培训：是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平。采用部门内训，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。 转岗培训：对公司员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。 晋升培训：员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。 专项技能培训：是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式。 三、岗前培训 岗前培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括人力资源部统一组织的集中培训、各部门安排的专项培训及各分校指导老师“老带新”辅导。 公司统一组织实施的入职培训内容包括： 公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及优势等 公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则 基本人事制度 职业礼仪、职业道德与职业精神 职业发展指导 岗位职责 新员工日常工作安排（一日工作轴、数据统计要求） 岗位工作实操技巧 陌拜话术及技巧 陌拜实战演练及指导 由用人部门实施的入职培训内容包括： 部门承担的主要职能、责任、规章和制度 岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导 安排老员工对新进人员进行“一对一”辅导 新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核，考核合格后方能上岗； 新员工到所在部门，所在部门依据?新员工上岗引导表?进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在一周内完成送人力资源部备案。 培训考核机制 所有培训都要在培训结束后进行严格的考核、跟踪，掌握参训情况，评估培训效果，促进参训人员行为改变，提高工作绩效，并与其晋升晋级有机结合起来。 建立标准试题库。 考核可采取笔试、口试、书写心得体会、实际操作技能、沟通面谈等多种方式进行，培训考核部门要负责试题的保密性。 考核评定工作要做到公平、公正、公开，考核成绩记入员工档案。员工如果对考核的结果或过程有疑义，可到人力资源部申述，人力资源部负责调查、落实和公布调查处理结果，以保证培训考核的严肃性。 内训培训纪律 参训人员要遵守培训时间的规定，不迟到、不早退，违者一律罚款50元/次。 到达培训场所后要自觉签到，未签到且无请假条或出差条者一律以旷课论处。 因故无法按规定参加培训时，提前把请假条交行政人事部，并要有本部主管人员签字，不能参加培训而未规定请假者，做旷工处理。 培训开始后，培训现场要有培训专员或受训部门培训管理员在场负责，以维持纪律，协助讲师顺利完成培训任务。 参训时准备好学习工具，一般要带笔、笔记本等。 参训时将手机关闭，或将铃声调至静音状态，参训人员不能因为自身原因干扰培训课的正常进行。 培训中间需要外出时，要先举手，征得讲师或培训管理人员同意后方可外出。 培