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（下）医院员工服务规范手册四、岗位服务规范?治疗室护士服务规范????????治 疗 室 护 士??????????????????????????????输液室护士服务规范语言规范行为规范1、基本要求：仪表端庄、操作规范、态度和蔼，技术娴熟。1）、提前15分钟上岗，准时交接班，仪表端庄、挂牌上岗，不佩戴外露首饰、不干私活、不聊天、不擅离岗位。2）、保持治疗室安静、舒适，做到走路轻、讲话轻、操作轻。3）、治疗室物品放置有序，抢救器械和药品呈备用状态。4）、维持治疗室的工作秩序，尽量减少患者排队等候。5）、严格遵守消毒隔离和无菌操作常规，执行三查七对，不发生医疗责任事故。6）、病人随叫随到，有问必答，经常巡视，防范并能及时发现输液反应。7）、禁止与病人发生口角。8）、满意度调查不低于98%。接待治疗患者：×先生（女士）您好！您今天共有×项治疗，我马上给您做好安排，请到×××换好拖鞋，（联系好后）请随我来，（将病人连同治疗单交给护士）×护士，×先生的治疗交给你，请关照。治疗护士：×先生，您请进。站立迎接，微笑、热情安排及时，正确手势引导。?接待询问患者：（称呼），您好！（回答相应的询问内容）主动热情地解答患者的疑问和指引患者要去的地方。治疗前准备：Ⅹ先生/女士，请将您的贵重物品取出放好，我把外衣挂到衣架上，好吗？您请躺到这张床上。拿治疗单核对，并与患者交待清楚。协助患者挂衣物，并放在患