O2O业务解决方案综述.ppt

05 O2O升级之 数据时代 数据时代 大数据分析下的制胜宝典 以客户经营为核心的商业分析解决方案 零售管理财务分析 零售管理运营分析 智能营销分析[ 品类结构分析、会员动态聚类分析 ] 零售O2O分析 精准营销——顾客/会员动态聚类（群/类） 激励 促销 挽留 推荐 关怀 会员的 价值趋势 会员 会员的 潜在价值 会员的 忠诚度 会员的 基本信息 会员的 消费倾向 会员的 消费周期 会员的 价值 折扣 敏感度 会员的 流失倾向 会员-商品关联销售 基于分析的精准营销活动 精准的营销活动：根据商品关联性，组织个性化推荐、定向营销、产品组合营销等精准的营销活动。 会员分析： 一类客户群的消费行为 产品碰撞关/联分析： 产品之间的消费关联性 零售行业O2O模式分析汇总 零售行业O2O分析整合了企业线上线下终端零售数据（涵盖了电商订单、连锁零售、会员管理等数据），可以从店铺、商品、会员多维度对零售数据进行综合分析，最终，实现企业的精细化管理、会员精准营销。 Yonyou Software Corporation 零售交易分析——店铺业绩分析 实现线下实体店与线上网店的利润分析，并对其利润排名进行预警分析 将企业的线下实体店与线上网店的营销数据整合在一起，从店铺维度分析企业的销售额、利润等相关指标，有效地对各店铺进行绩效监控。 线上线下店铺销售额环比分析 分析某促销活动对企业整体业绩及企业各家店铺业绩的影响，对哪几家店铺促销效果最好，最终，辅助企业管理者掌握不同的店铺都适应哪些促销活动。 从散点图中可以看出，企业或某店铺在哪个时间段实销金额与客单价最大？ 从星期（周）和时间段来看企业或某店铺的交易次数、实销金额和客单价三个指标，帮助企业管理者掌握最佳交易时间，为其指定销售策略提供数据支持。 4、从“依赖”到“借助”的转变 电商平台 自有通路 借助 持续维护 借助： 人 气 活 动 买家资源 市场推广 广告效应 …… 持续维护： 会员互动 市场推广 行为分析 行业信息 带动机制 …… 一体化解决方案助力电商企业 企业业务信息化 应用平台 财务结算 供应链管理 物流管理 订单处理中心 会员系统 电商平台 自建线上通道 线下实体 推广计划 运营计划 持续改善 商业分析 产品方案－营销产品体系 ERP 供应链体系 电商中心 连锁零售 U8 会员管理 U 易联 BI 零售分析 满足不同需求的O2O业务方案 本地社区化服务行业O2O解决方案 传统电商企业O2O解决方案 流通商贸企业线上线下业务融合O2O解决方案 大数据时代的O2O供应链体系拓展 从客户的线下体验到线上的运营服务 流通商贸企业线上线下业务融合O2O解决方式 　　线下应用模式 会员销售 会员发展 会员营销 消费分析 消费记录 顾客 商品结构 购买行为 支付 物流配送 微信、新媒体 线上营销 线下营销 商品分析 灵活的销售模式 多种支付方式 　　线上应用模式 多级分销渠道存在的线上业务 总部 分销 一级分销 二级分销 批发 直营门店 网络营销 电商平台 微信运营 直销 直营门店 网络营销 电商平台 微信运营 直销 直营门店 网络营销 自建商城 B2B B2C B2C 电商平台 B2B B2C B2C 微信运营 B2C C2C O2O 产品方案－全渠道产品体系 ERP 供应链体系（U8 供应链/分销系统） 连锁零售 电商中心 U8 会员管理 U 易联 BI 零售分析 企业空间 满足不同需求的O2O业务方案 本地社区化服务行业O2O解决方案 传统电商企业O2O解决方案 流通商贸企业线上线下业务融合O2O解决方案 大数据时代的O2O供应链体系拓展 大数据时代的O2O供应链体系拓展 以ＥＲＰ管理为基础的企业业务 线下合作企业的供应链体系 BI 零售分析 O2O的产业链协同 O2O线上线下融合 Franchiser 企业 Consumer 消费者 Manufacturer 生产部门 Vendors 供应商 Distributor 总经销商 Supervisor 二级经销商 RetailersStore 零售终端 02 O2O之 电商模式 电商模式 传统与现代的融合 Yonyouup Information Technology Co.,Ltd 下单 咨询 售前客服 买家 订单查询 特殊订单处理 物流快递 验货包装 发运单据 送货 免审 企业内部流程需要与线上平台统一管理！ 电商业务典型场景 接收线上订单，打破信息孤岛…… 订单处理 发货 核算与分析 辣妈的订单 审核 计算机 人工控制 拆分 调配 异常价格 生效 下达发货 订单审核通过 订单审核通过 发货打单 拣货单 逐单 快递单 发货单 验单 验货 上传物流信息（自动）