导购这样说才是对的讲述.pptVIP

讲师：白莉敏 1．利用你的专业从而得到顾客的信赖 2．利用你的感情赢得顾客的“芳心” 3．利用你的产品给予顾客美丽 4．利用你的人品得到顾客的感动 送给大家七把刀！！！ 1、情景一我们笑颜以对，可顾客却毫无反应， 一言不发或冷冷回答：我随便看看 　　 　 　　 那好，您先看看，需要帮助的话叫我 　好的，那你随便看看吧。 没关系，您随便看看吧。 　　 　 　　 没关系，您现在买不买没关系，您可以先了解一下我们店卖的最好的产品。 没关系，您多看看没关系，您还可以先了解一下我们店最新上市的新产品 没关系，买东西是要多看看 情景二：顾客正在试用某一个单品，如面霜 美容顾问： 先帮顾客试用，迎合顾客，然后 帮其分析皮肤，找出顾客适合的 产品再进行试用、讲解。 情景三 顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不 买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。 　　 　 　　 甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ 这个很有特色呀，怎么会不好看呢？ 不会呀，我觉得挺好，这款产品是我们这季节最主打产品 　　 　 　　 您的朋友一看就是内行，对化妆品这么了解，这位xx您说有什么不合适的我来帮助您解决。 您真有眼光有这么好的朋友，您看有什么不懂的我来帮助您解释！ 情景四：护肤区没有顾客，有顾客在看彩妆