女性群体的消费心理特征与活动策划方案讲义.ppt

女性群体的消费心理特征与活动策划方案 小组成员： 周陈豪 李统和 潘东良 陈律栋 张学成 ①女性消费市场总体特征 ②女性消费者心理特征 ③活动策划 女性消费者不是指全部女性，而是指在实际市场上有购买能力的女性。通常包括青年，中年女性消费者，年龄段从18——55岁左右。这是因为少年儿童中女性购买者多在家长指导下购买，购买行为尚未完全独立。而老年女性消费者的 购买行为和心理从青年、中年时形成了习惯与定式，与中青年女性消费者的差别也不大。 一：注重商品的外表和情感因素 女性消费者对商品外观、形状、特别是妻子表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下产生购买动机，商品品牌的寓意，款式色彩产生的联想，商品形状带来的美感或环境气氛形成的温馨的感觉等都可以是女性消费者产生购买动机，有时是冲动型购买行为。购买现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买，有时甚至能够改变她们之前已经做好的消费决定，使其转为购买促销的产品。 二、注重商品的实用性和细节设计 女性消费者心思细腻，追求完美，购买的商品主要是日常用品和装饰品，如服装鞋帽等，因此对购买商品时比男性更注重商品细节，通常会花更多实际在不同厂家的不同产品直接进行比较，更关心商品带来的具体利益。现在丰富的同样的产品比性能，同样的性能比价格，同样的价格比服务，甚至小的促销礼物和服务人员的热情态度都会影响女性消费者的购买决定。 三、注重商品的便利性和生活的创造性 女性既要工作又要作家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动了，能更好地娱乐休息、 为此，她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。女性更青睐便利的商品 2017年3月8日妇女节即将到来，三八节是妇女的节日，妇女权益及价值越来越受到全社会的关注，所以我们酒店在这一天要让妇女朋友认识到我们尊重她们，我们知道她们的价值。这是我们酒店品牌宣传和树立形象的机会。 一、活动时间：3月8日 二、活动内容： 餐饮部：推出绿色健康消费。 1、3月8日，当天在四季文华酒店消费的女性顾客每桌均可免费 赠送一壶美容养颜饮料（核桃花生汁、玉米汁等等）。每位到店 女性顾客均赠送康乃馨鲜花一支。 2、当天生日的女性顾客，凭有效身份证，在四季文华酒店消费均 可获得酒店为你准备的生日礼物。（精美小礼品），3月8日出生 的女性，可凭证件享受全单8折的惊爆特价。 4、凡当日消费的女性客户可享受抽奖活动一次,中奖率100%. （小礼品类） 5、凡当日消费的女性客人可在餐厅享受9折，并免费赠送精品 水果盘一份。 厨房部：制作适合女性顾客的绿色健康、具有美容功效的菜品菜单。 行政部：制作酒店宣传标语在LED和大厅摆放易拉宝，内容如下：四季文华酒店 为庆祝三月八日“国际妇女节”的到来，为女性消费者推出特大惊喜 ——自2017年3月3日起至2017年3月10日，凡来四季文华酒店消费的女性顾客， 皆赠送特制——菜品一份。 （“木瓜汤”“芦荟养颜粥”等养颜方面的菜肴） 注：每桌客人内只要有女性即可参加此活动，所赠送的菜品是以每桌为单位，而 非以人数为单位赠送。 营销部：根据酒店的促销方案，进行大力宣传特别是周边企事业单位的妇联组织。