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本 科 生 社 会 调 查 报 告 （企 业 调 查 ） 题目：关于新时期企业人力资源管理的调查报告 ——以杭州下沙富士康集团为例 学生姓名 张 栖 学 号 090102600148 指导教师 张维平 二级学院 财政与公共管理学院 专业名称 行政管理 班 级 09行政管理 2011年08月 新时期企业人力资源战略管理 ——以杭州下沙富士康集团为例 摘 要：在市场经济和知识经济时代的当代社会,人力资源管理是非常重要的,人力资源管理应该能够成为一种帮助组织实现战略的联合力量,无疑已经成为一个企业生存和发展的关键。人力资源管理必须进行思想、组织、方法、手段的创新,要通过人力的招聘、培育、使用和发展,满足组织需要,并通过建立制度,实现人力资源管理策略。本文以富士康集团为例，从人力资源管理的人性化、网络化和资本化三个方面具体阐述了市场经济和知识经济时代下人力资源管理应该坚持的新思路、新方法，尤其强调了人性化的重要性。归纳出了更好地实施人力资源管理的新方法。 关键词：市场经济；知识经济；人力资源管理；新时期； 引言 随着社会的发展,在世界范围内,社会经济形态甚至社会结构形态已经发生了一个巨大的变化,即从工业经济和社会向知识经济社会转变。知识经济社会这一概念向人们表明了知识与信息的吸收,处理和应用在创造新的价值和推动社会发展中的重要作用。而与此同时市场经济的不断发展成熟又给企业的人力资源管理提出了一系列问题，即如何正确处理企业经济效益和人力资源的开发与管理。如何坚固员工利益和企业效益，在如何让企业的人力资源得到充分的运用从而使经济效益得到不断提高而不是使之成为一种负担，这也是新时期每一个企业必须要思考的一个问题。应学校要求，本人利用暑假时间，深入杭州下沙富士康集团兼职一近个月，深入了解体验了该集团在招工、用人、员工教育和待遇等方面的情况，从而体会该企业人力资源管理的基本情况，以成此报告。 二、调查说明 1、调查时间：2011年7月15日至2011年8月12日 2、调查地址：杭州下沙开发区富士康集团宏讯电子公富士康科技集团创立于1974年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等6C产业的高新科技企业。凭借扎根科技、专业制造和前瞻决策，自1974年在台湾肇基，特别是1988年在深圳地区建厂以来，富士康迅速发展壮大，拥有60余万员工及全球顶尖IT客户群，为全球最大的电子产业专业制造商。2008年富士康依然保持强劲发展、逆势成长，出口总额达556亿美元，占中国大陆出口总额的3.9％，连续7年雄居大陆出口200强榜首；跃居《财富》2009年全球企业500强第109位。宏讯电子工业有限公司是富士康集团在杭州投资的一家无线通讯产品的制造企业﹐经过年的努力发展﹐其产值和利润均于2003年济身在杭外商投资企业前十名行列﹐利润更是稳居三甲﹐为杭州市的经济发展作出了贡献。2003年3月奠基的富士康钱塘科技工业园占地850亩﹐现有员工10000余人﹐工程师3000余人﹐产品跨越手机零组件﹑机壳﹑模具﹑基站﹑电子软件等多个领域﹐客户均为各领域之知名企业是富士康在全球的第六大生产基地以及无线通讯制造基地。集团为促进园区的更快发展﹐加速投资进程﹐已有多个研发﹑制造单位进驻园区﹐005年达到年产值100亿2009年被评为杭州市履行社会责任稳定就业先进单位。 图1 富士康科技集团全球布局 《富士康科技集团简介》 图2 富士康科技集团历年出口额（1996—2010） 《富士康科技集团简介》 6、调查动机和目的： 在市场经济和知识经济时代的当代社会,人力资源管理是非常重要的,人力资源管理应该能够成为一种帮助组织实现战略的联合力量,无疑已经成为一个企业生存和发展的关键。众所周知，富士康电子集团不仅仅是全国知名企业，并且在世界范围内也享有很高的声誉。其初创时期的成功以及成熟阶段的进一步发展都与其卓越的人力资源管理是分不开的，这也是为什么每年会有如此之多的劳动者为其效力。 然而自2010年1月23日富士康华南培训处发生第一起员工坠楼事件后，短短1年时间内，竟然接连十余起发生员工自杀案件。就在刚刚过去的2011年7月18日，富士康又发生了一起员工坠楼自杀案件，死者年仅21岁。连续不断的员工自杀事件给富士康集团敲响了警钟，也给新时期的企业人力资源管理提出了新的考验。作为富士康集团旗下的一家子公司，杭州下沙宏讯电子公司也曾在2010年险些酿成“第十跳”的悲剧。调查研究这样一个知名企业的人力资源管理，尤其是对于基层员工的管理。对于我们研究新时期企业人力资源管理无疑具有很高的价值和意义，这也是我此次深入该企业学习调查的动机和目的所在。 三、人力资源管理的新