组织行为学按最后一节课老师ppt整理).docx

组织行为学精要绪论组织行为学定义组织行为学是研究组织内个体、群体及结构因素对人的行为的影响，以提高组织绩效为目的的一门科学。组织行为学的学科基础·个体心理学：学习、激励、决策·社会心理学：沟通、群体过程·社会学：权力、冲突、文化、变革·人类学：价值观、态度、文化、组织环境·政治学：权力、冲突、组织内政治个体行为基础能力、态度与管理能力的概念能力是指个体要完成工作中各项任务而需要具备的素质总和。态度的概念态度是指主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向----要么喜欢，要么不喜欢。态度包括认知、情感、意向等三个成份。“态度是个体基于过去经验对其周围的人、事、物等对象持有的比较持久而一致的心理状态或个性倾向。” 主要的工作态度工作满意度、工作投入度、组织承诺、组织支持感、员工敬业度如何提高员工满意度？1.物质激励与精神激励相结合2.把职工的需要同企业的目标有机地结合起来，尽量满足职工的需要。3.让职工参与企业的决策，使其有主人翁责任感及对企业的归属感。 4.鼓励职工提合理化建议，管理人员帮助实现，以满足职工实现自我成就感。 5.为职工营造一个良好的工作环境。 6.管理人员实行走动管理，经常与职工自由交谈，保持上下沟通，促进了解，消除误解。7.重视职工培训。 8.建立精神的激励机制。工作态度的影响因素外部因素：第一，人际影响。 第二， 企业内部的信息沟通。 第三，企业文化的影响。 内部因