试论企业绩沟通中存在的问题、原因与应对措施.doc

试论企业绩效沟通中存在的问题、原因与应对措施 摘 要：绩效管理是一个由绩效计划、绩效辅导、绩效考核及绩效反馈等一系列活动构成的有机系统,其中绩效沟通贯穿了绩效管理的各个环节,是绩效管理的灵魂与核心。如果在管理活动中绩效沟通存在问题,将导致员工和管理层之间出现的误解、矛盾,进而影响整个企业的战略目标的实现，因此对企业绩效沟通中存在的问题进行探索与分析，具有重要意义和研究价值。 关键词：绩效沟通 绩效管理 对策分析 一、绩效沟通的作用 绩效管理是人力资源管理的核心部分,其目的是基于企业的发展战略、在主管人员与员工双方持续动态沟通的基础上,经过绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考评、绩效结果反馈、绩效考评结果应用和绩效改进这一系列环节以促使员工、部门和企业绩效持续改进和提高，并最终实现企业战略目标和员工发展的一种综合管理活动(祁玮与康宁, 2003)。绩效管理包括绩效计划制定、绩效目标确立、绩效指标设计、绩效辅导、绩效反馈、绩效申诉以及绩效结果执行等系列细节。在这些细致环节的具体操作过程中，作为被评估方的员工都有可能产生误解、不满等情绪与抵抗行为，继而影响企业绩效管理的顺利实施。所以在绩效管理过程中，评估方与被评估方共同参与绩效管理过程，可以就绩效计划制定、绩效目标确立、绩效指标设计、绩效辅导、绩效反馈、绩效申诉以及绩效结果的执行等内容进行深入探讨，从而避免不必要的管理阻力。而绩效沟通