〈畅销书〉世界知名公司经营智慧027-横行全球的联邦快递.pdf

管理营销资源中心 / 横行全球的联邦快递 9600 万美元的风险投资孵化了联邦快递，也创下了美国有史以来单项投资的最高记录。 如果联邦快递公司失败了，人们就不会看到今天风险投资市场的空前繁荣，虽然风险投 资市场仍然会存在，但活跃程度要逊色得多。 1. 创建一座丰碑 弗雷德·史密斯冒着极大的风险，将全部财产 850 万美元投入到联邦快递公司，然而这 还远远不够。为了筹到巨额资金，他竭尽全力游说华尔街大银行家，大投资商，筹集到 9600 万美元，创下了美国企业界有史以来单项投资的最高记录。 进入 20 世纪 60 年代以后，美国经济越来越依赖服务业和高技术产业，那种从原料基地 通过铁路、公路甚至运河把原料运至大工厂，再由工人制成体积庞大的工业产品的时代正在 悄然消失。许多制造质轻价昂产品的公司不再依赖于接近原料产地，技术人员、科学家和管 理人员已经成为经济结构中最难得的商品。因此，许多公司纷纷把自己的企业设在能够吸引 科学家、技术人员和管理人员的地方，诸如文化享受、高等教育、娱乐消遣和环境气氛都适 合他们兴趣的地方。而工厂的制造设备可以设在旧金山、波士顿、纽约的郊区，还可以设在 巴哈巴群岛。 这一新的产业布局造成了人员和产品的分散，同时也带来了一个新的问题，那就是如何 迅速、安全、可靠地传递各种信息和货物，特别是某些时间性很强的高技术产品。虽然很多 信息都可以通过电子设备传送，但像图纸、文件、磁带、磁盘以及小型电子元件等货物是不 可能通过电讯服务送到目的地的。对那些从事技术的公司或者依赖信息的公司来说，传统的 邮政传递和货运公司在可靠性和时效性上都远远不能满足他们的要求。于是在美国的运输市 场上，急需要一种能够保证快速、可靠地传送货物的公司出现。这是时代的挑战，更是难得 的机遇。然而，敏锐地发现这一机遇，并勇敢地接受挑战，紧紧把住历史契机的，就是被誉 为“隔夜快递业之父”的美国著名企业家——弗雷德·史密斯。就像亨利·福特看到许多人 渴望有郊区居住的苗头，及时推出价格低廉的汽车一样，弗雷德·史密斯在美国历史上首创 了“隔夜快递”这一新兴的服务行业。 管理营销资源中心 / 1962 年，弗雷德·史密斯考入耶鲁大学，在大学里，他凭着一名优秀企业家的潜在素质 和特有的直觉就预见到美国工业革命第三次浪潮将靠电脑、微处理机及电子装备来维系，而 这些装备的维修则要靠量少价昂的组件和零件及时供应，而有关信件、包裹、存货清单也需 要在尽快的时间内获得。他认为创立一种隔夜传递服务公司是十分必要的。弗雷德·史密斯 把他的想法写成了论文。而他的教授却认为，论文中的许多观点虽然有某些可取之处，但这 些观点是行不通的。首先，联邦政府对空运航线的管制将妨碍这种服务；另外，已经利用客 运航线运送包裹的老牌航空公司的竞争也会使这样的服务得不到成功；而且，提供这种服务 所需要的巨大资金是任何新创办的公司难以承受的。然而，弗雷德·史密斯创办隔夜快递公 司的初衷始终没有动摇过。 1966 年，弗雷德·史密斯从耶鲁大学毕业，获得了经济学学士。毕业后应征入伍，成为 美国海军陆战队的一员，并到越南战场服兵役。1969 年 7 月，弗雷德·史密斯两年服役期满 离开部队，他获得了一枚银星奖章、一枚铜星奖章和两枚紫心勋章。越南战场上的经历使弗 雷德·史密斯在又潮又热，温度高达 120 华氏度的越南丛林中前所未有地面对死亡和危险； 越战经历培育了他应付企业经营可能失败的顽强精神；越战经历教会了他如何管理和激励人 们。经历了越战磨砺的弗雷德·史密斯曾经说过：“我对破坏和炸毁东西感到如此厌恶，以致 回来后特别想做一点建设性的事情。”美国风险投资资本家戴维·西尔弗在《企业巨富》中指 出：“在越南的经历使史密斯仅凭直觉就能知道危险之所在，或许还能使他铤而走险。” 1969 年，史密斯从越南战场回到美国后，先购买了一家叫阿肯色航空公司的飞机维修公 司，使之变为收购和销售旧飞机的交流中心，两年就赢利 25 万美元。但史密斯远未满足这 样的成功，他在大学时提出隔夜递送小包裹的想法一直使他念念不忘。他先委托咨询公司对 运输市场的形势和前景进行了研究与调查，根据咨询公司提供的美国现有邮政状况，史密斯 进一步证明了这一领域具有巨大的潜力。 弗雷德·史密斯凭着特有的直觉预见到一种隔夜传递服务将是十分重要的。 根据咨 询公司的调查结果，弗雷德·史密斯立即开始创办真正能够适应高技术时代发展潮流的“隔 夜快递”公司。1971 年 6 月 28 日，“联邦快递”公司正式成立，它的总部设在小石城旧址， 写着“欢迎顾客光临”的大标语悬挂在公司办公室里。 公司正式成立以后，弗雷德·史密斯便积极努力地争取第一个大客户，寻求与美国联