〈畅销书〉世界知名公司经营智慧046-入乡随俗—松下企业文.pdf

管理营销资源中心 / “为了所在国的人们，依靠所在国的人们。” ——松下集团前社长山下俊彦 入乡随俗 ——松下企业文化的“中国化” 在中国，松下电器是高质量产品的代名词。与其他大多数外国公司一样，松下是在中国 的改革开放以后才开始大举进军中国市场的，但在仅仅二十年的时间里，松下在中国的经营 取得了巨大的成功。仅以北京松下为例，从其 1987 年成立到 1997 年十年间，北京松下采取 滚动发展的方式先后建立了 4 条彩管生产线，彩色显像管的年产量从 1990 年的 133.3 万支 增加到 1996 年 411.1 万支，平均年递增 29.7%；产品销售额从 1990 年的 6.5 亿元增加到 1996 年 29.4 亿元，平均年递增 50.3%；利润从 1990 年的 1.80 亿元增加到 1996 年的 5.08 亿元， 平均年递增 24.3%。同时，北京松下还建成了 3 条年生产 2358 万支节能荧光灯的生产线，并 先后通过了国际 ISO-9000 质量认证和中、美、日、德、加等国组织的国际安全标准认证 （ISO-14000 国际环境保护质量认证）。 目前，北京松下已成为松下集团在海外兴办的企业中最好的一个。松下与中国的成功合 作，引起了中外各方面的极大关注，吸引了许多来自世界各地的国际考察团和国内考察团前 往松下在中国的合资企业中去参观、访问，探求成功之道。显然，松下在中国的经营过程中， 充分发挥了其在技术、管理和经营等方面的特长，而中方亦充分发挥了人力、物力和地利方 面的优势。但除此之外，松下的成功还有更秘密的法宝，这就是松下非常重视企业文化的建 设，重视员工之间思想文化上的交流与沟通，相互学习、借鉴和融合，逐步形成了松下的“中 国化”企业文化。 他山之“玉” 松下公司的电器产品在世界市场上闻名遐迩，被企业界誉为“经营之神”的公司创始人 松下幸之助也因畅销书《松下的秘密》而名扬全球、倍受推崇。松下电器所从事的经营涉及 与国民生活相关的电子、电器用品和工业所需要的电子器械、电子零部件、半导体等电子技 术领域。作为综合性的电子生产企业，松下电器以其完善的销售能力和产品的魅力，在世界 管理营销资源中心 / 各地开展着各项业务。现在，松下电器公司已被列入世界 50 家最大公司排名之中。1990 年， 日本 1500 多名专家组织评选出了该年度日本“综合经营管理最佳”的 15 个公司，松下电器 公司名列榜首。 松下电器能有今天这样的成就，归根结底得益于松下幸之助确立的经营管理理念，即“克 尽实业家的职责，致力于社会生活的改善与提高，以期对世界文化的发展作出贡献”。作为经 营管理理念的具体化，松下集团的经营母体事业部制孕育了企业文化，而事业部制的历史可 以追溯到松下集团创立的初期。 松下电器由松下幸之助夫妇及其内弟于 1918 年在日本大阪创立，至今已有 81 年的历史。 创业初期，产品只有电灯插座和电风扇的绝缘盘两种。1933 年，松下公司的人数增加到 1， 860 人，开始实行事业部制。1935 年，松下电器制作所改为株式会社，成立了“松下电器株 式会社”，原来的事业部制改为分社制。二战期间，公司受命于军方的命令转为军需品的生产， 并在中国上海建厂生产干电池（解放后，该厂成为上海电池厂，生产“白象”、“天鹅”等品 牌的电池）。二战结束后，美军占领当局以财阀为由冻结了松下的资产，禁止其经营。1952 年，冻结令解除后，松下重建企业，恢复正常经营，并恢复了传统的事业部制。公司重建以 后，松下幸之助非常重视技术的引进和企业文化的建设，积极寻找合作伙伴，振奋公司员工 的精神面貌。从 60 年代起，松下公司开始了跨国经营。公司从此进入了快速发展的黄金时 期。到 1998 年时，在全世界电器产业的排名中，松下电器销售额超过享有“电子帝国”美 称的德国西门子公司，仅次于美国通用电气（ＧＥ）和日本日立公司而居第三位，成为名副 其实的电器王国。 松下公司实行的事业部制，是其经营管理制度的支柱。在事业部制的管理制度下，松下 公司孕育出了自己独具特色的企业文化：“无退路”经营、自主责任制、集思广益经营、顾客 至上原则和造就人才为先。松下集团在意识到公司的使命，确立了自己的经营理念之后，于 1933 年开始实施了各事业部贯彻自主责任经营的事业部制，经过长期的不懈努力，形成了今 天的事业部制。 松下电器的事业部可以称为“企业内部的企业”，研究、开发、生产、销售、服务等各部 门构成一个整体，各自承担经营责任、实行独立核算，是经营活动的主体。总公司制定