通过技术手段构建城市中心图书馆公共服务体系的理性思考——以金陵图书馆新馆建设为例.pdf

-146- 通过技术手段构建城市中心图书馆 公共服务体系的理性思考 ——以金陵图书馆(新馆)建设为例 杨峥 (金陵图书馆) 摘要：作者以金陵图书馆(新馆)建设为例，探讨了区域中心图书 馆如何通过技术手段建设有形和无形的图书馆服务网络，构建合理的图书 馆公共服务体系。 关键词：公共文化公共服务服务体系公共图书馆现代技术 在我国，公共服务的概念最早运用在政府职能上。2004年，温家宝 总理在中央党校的一次讲话中明确提出了“努力建设服务型政府”的要 求，指出公共服务“就是提供公共产品和服务，包括加强城乡公共设施 建设，发展社会就业、社会保障服务和教育、科技、文化、卫生、体育等 公共事业，发布公共信息等，为社会公众生活和参与社会经济、政治、文 化活动提供保障和创造条件”。图书馆的公共服务体系是公共文化服务体 系的一个重要组成部分。文化部社图司司长张旭提出，公共文化服务体系 主要由以下几个部分构成：第一是政策法规体系，如正在制定中的《中 国图书馆法》等，这些政策法规对推动公共文化事业建设将起到十分积 极的作用；第二是基础设施的建设j第三是现代服务手段的运用，现代社 会的发展越来越需要科技的支持，如全国文化信息资源共享工程和中国数 字图书馆工程等，同时要注重运用现代服务理念，拓宽服务领域，延展服 务范围；第四是人才的培养和队伍的建设；第五是经费保障。 在中国，无论是公共图书馆的数量，还是实际使用图书馆的用户都远 远低于发达国家。所以，构建合理的图书馆公共服务体系的目的就在于： 通过建立一个布局合理、协调有序、规范高效的地区图书馆网群，以有形 和无形的服务网络覆盖全地区，在任何时间、任何地点，为任何人提供所 需要的资料。金陵图书馆新馆建设正是基于这一理念，同时配合市政府将 南京打造成历史文化名城的需要，增强为城市配套服务的能力，更好地服 务于南京市民。 ■l147-。 二、有形图书馆服务网络的建设——文献资源流通服务体系 金陵图书馆(新馆)位于南京河西新城区，建成后将成为南京市标 志性公共文化设施。为方便市民使用图书馆，金陵图书馆(新馆)在服 务功能上将定位为中心图书馆(总馆)，总馆服务与分馆服务相结合，在 做好馆内服务的同时，致力于发展市、区、街乃至社区图书馆通借通还、 共建共享的文献流通服务体系。 总分馆制在英国、美国、日本、新加坡等国较早地出现于一些大城市 中，取得了很好的效果，其共同特征是：实行一种比较完整和彻底的总分 馆制，即由政府主导或统筹安排，所有分馆的人、财、物、信息资源等全 部由总馆统一调配和完全共享，真正发挥出了图书馆系统整体的最大 效用。 虽然网络的出现看似解决了服务距离的问题，但读者对阅读空间和环 境的需求依然存在，因此在发展数字化图书馆资源时，同样也要强化网络 所不能提供的自然、传统和位置化的阅读和休闲活动，其解决之道就是把 图书馆的服务范围扩展到社区、街道。虽然，我们还达不到发达国家的服 务标准(不超过l一1．5公里)，但也应尽可能地把公共服务网络延伸到 最接近市民的地方，同时在可行的情况下再补充一些专业图书流动服务 车，成立多个服务点，定期进行图书借阅服务，以扩大服务范围，解决可 持续服务的问题。 二、无形图书馆服务网络——数字化信息服务体系 数字化信息服务体系也称数字图书馆应用服务系统，以搜集、存储、 开发和利用数字资源为主，能提供快捷、多途径的检索，还可通过网络实 现远距离传输、复制和下载。数字文献类型丰富，包含了文本、图片、声 像等多种媒体格式。因为数字化信息极大地改善了人们获取信息的方式和 速度，因此在网络时代成为图书馆服务的必备和现代图书馆的发展方向。 金陵图书馆(新馆)数字化信息服务体系是建立在5年多的数字化 信息资源建设的基础上的，目前各种数字资源类别齐全，其中自建数据库 及书目数据量达60GB，购买的电子资源达4．5TB，共享工程镜像资源达 资源达20GB，因此在信息基础设施建设、数字化资源加工系统、网络信 I148誓露 息服务能力上有了相当的基础和经验。 (一)信息基础设施的准备 金陵图书馆新馆建设中，信息网络将更新改造，网络性能将获得改 善