04-杨高鹏-网店推广及优化题稿.doc

服装网店推广与优化 姓名:杨高鹏 学号：04 班级：13电子商务 一、推广及优化 说到网络，那么网络购物算是近几年来比较火的一个行业了。之前很多的站长都开始转型，做起了电子商务网站的站长，如淘宝的C2C平台，到现在流行的独立网店B2C平台。做网店最重要的就是推广，下面就是我总结的几个常见的做B2C网店推广方式如下： 一、软文营销 对于网络商城的推广，软文营销是一项非常重要的手段，当年笔者在淘宝卖电话卡时，就是靠软文方法推广的， 效果还是不错的。一搬商城类的软文大概分为两种：“消费指导”类的软文与“应用技巧”类的软文。消费指导类的软文主要指一些购买前的注意事项、技巧等，如何防止JS等；应用技巧类的软文主要指一些产品使用的心得体会及保养维护。这两大类文章还是很容易得到用户认可的，而且容易被传播。? （以上两类软文较容易被用户认可，并且成功率较高） 博客营销 随着博客的普及与应用，博客营销的应用越来越多。但是对于商城来说，应该打造一个相关领域的专家型博客。比如说卖儿童用品的卖场，那就可以打造一个儿童用品的专客。久而久之，你的博客就成了你网店的宣传利器了，不能放过这个方法哦。 ? 电子邮件推广 绝不是滥发邮件，而是基于用户许可的E-mail营销，这样可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。基于用户许可的E-mail营销分为内部列表和外部列表。内部列表也就是邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展E-mail营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表E-mail营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展E-mail营销，也就是电子邮件广告?的形式向服务商的用户发送信息。 ?四、网站优化、关键词优化等 这是个老生常谈的话题了，网站优化，优化代码，标题关键字设置等一定要做到位。让页面在搜索引擎里排的靠前，效果非常不错，但是一定不要作弊。一般的用户买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，一定要对商品的描述尽可能详细。 以上四条就是我想到的独立网店的推广方式。其实从推广方式可以看出，有些方法从易到难，其实都是要有一个过程的。 网店推广与优化结构图 服装店铺钻石展位推广案例一： 卖家背景： 日均成交笔数：1500单，客单价：160元，店铺客服10人， 钻展日均投放预算：3000-10000元?。 属于中大卖家，在这样的基础数据下，每提升0.01%的好评都是非常难的！ 5月25日的动态评分：（黑色自己店铺数据，红色的是行业数据） 为了提升好评分数，想的对策是给客人更多的优惠,让更多的人来写好的评价和5分好评； 对应买家的优惠政策——5元现金返回或下次购买包邮，一直持续到9月9日动态评分没啥多大提升！还是一片绿色！ 5月25-9月9日期间全店转化在1.6%。 截至9月9日店铺动态评分： 一般情况很多店铺：会忽略客服自身的问题，导致给客户的优惠政策没有达到提升店铺评分和书写产品好评的目的； 改变对应策略——从内部下手，初期规定每个客服必须做到5个5分好评，发现有一些客服特别积极，一天能完成11个左右的5分好评，为了持续状态，确定激励制度： 每天平均完成10个5分好评（基础均值），然后据超额完成百分比给予客服奖励，举例： 每个月客服工作日24天，每个月基础值是240个，完成120%或以上即可获取奖金，?copyright taoqao 120%，奖金150元 130%，奖金300元 ·····600元奖金封顶，如果所有客服都完成120%以上都会有奖金获取。? 9月10日-10月28日最终的店铺动态评分为： 全店转化在2.1%左右。?本文来自淘巧网 两项评分变红，高于大盘均值，一项评分低于均值，但是一直还在进步中。 案例卖家优点：以上卖家使用客户激励法+买家优惠法来实现5分+好评描述，达到提升转化率的目的 小二建议：在快递无法“快”的时候，可以使用参考以上方法来提升，在有能力的情况下，除了以上的方法实施外，建议——在“宝贝”等各方都和同行差不多的时候（优质），发货速度会弥补很多问题，主要原因在于“速度的惊喜.? 案例二: 1.店铺基本信息：全店主要经营风格以大码女装为主平均客单价在170元左右，主要针对的是胖MM人群，体重在135-190斤的姑娘们。由店铺整体基础动态得分可以看出店铺整体基础还是不错的，产品服务发货各方面都高于行业水准，不过退款率相对较大，当然这个主要受产品特殊性局限影响，不同于普通女装。 2.客户痛店和签约期望：接手前客户主要痛点