4.绩效管理培训题稿.pptx

恒热集团绩效管理培训 人力资源部 员工工作的好坏、绩效的高低直接影响着组织的整体效率和效益。因此，掌握和提高员工的工作绩效水平是企业经营管理者的一项重要职责；强化和完善绩效管理系统是企业各管理部门的一项战略性任务。 为什么要进行绩效管理/绩效考核？ 一、没有考核就没有监督管理，没有人过问的工作会流于形式。 二、对过去的工作业绩作出客观全面的评价，发现问题并提出改进方案。 三、对员工有一个客观的评价，通过公平、公正的数据和事实来说明员工的能力和业绩。 四、提高工作绩效，及时了解任何员工、每一项工作的每一个环节，实现工作过程的有效控制。 什么是绩效管理？  所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。 绩效管理首先是管理，不是某一个部门的职责和“专利”。 绩效管理的目标： 什么是绩效考核？ 绩效考核是企业为了实现生产经营的目的，在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 绩效考核体系设计的步骤： 绩效管理与绩效考核的区别与联系： 1.绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的 绩效。 2.绩效考核的目的是测评成绩或成果。 3.绩效考核是绩效管理的一种手段，是实现优质高 效绩效管理的基础。 1.考核的数据来源：战略层面、公司层面、部门/团队/班组 层面、岗位/员工层面，每一层面都要就具体细节讨论。 2.具体实施层面：在实施过程中，分部门/小组进行；要把 不合理的项目记录下来，并进行跟踪完善。 3.实施的时间：在实施过程中，各层面应有共同的观念， 必须保证有一定的时间给予缓冲、总结；还要做出预案， 应对实施过程中的突发问题。 4.总结、修正阶段：实施3～6个月，进行修正、修改，集 中意见进行再讨论，再实施，再修正。 5.等各个部门实施达到效果后，再全面展开，整个考核才 算完成。 如何做好绩效考核？ 集团绩效管理系统： 一、准备阶段： 1.明确绩效管理的对象以及各个管理层级的关系，明确“谁来考评，考评谁”。 2.根据绩效考评的对象，正确选择考评方法，组织企业 绩效管理活动，对员工进行全面的考评（应充分考虑 管理成本、工作实用性、工作适用性）。 3.根据考评的具体方法，提出各类人员的绩效考评要素 （指标）和标准体系，明确“考评什么，如何进行衡量 和评价”。 4.对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求， 说明“如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间 做什么事情”。 绩效管理的流程 二、实施阶段： 1.通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力。 ①目标第一；②计划第二；③监督第三；④指导第四； ⑤评估第五。 2.收集信息并注意资料的积累： ①所采集的资料尽可能以文字的形式证明所有的行为。 ②所采集的资料应说明是一手材料还是间接材料。 ③详细记录时间发生的时间、地点，以及参与者。 ④在描述员工行为时，应对过程、环境、结果说明。 ⑤考评应以文字描述记录为依据，保证考评质量。 绩效管理的流程 三、考评阶段： 1.考评的准确性。 ①考评标准缺乏客观性和准确性； ②考评者不能坚持原则，随心所欲； ③观察不全面，记录不准确； ④行政程序不合理不完善； ⑤信息不对称，资料数据不准确。 2.考评的公正性。 3.考评结果的反馈方式。 4.考评使用表格的再检验。 ①考评指标的相关性检验； ②考评标准准确性检验； ③考评表格的复杂简易程度检验。 5.考评方法的再审核。 绩效管理的流程 四、总结阶段： 1.各个考评者完成考评工作，形成考评结果的分析报告 （包括上下级绩效面谈记录在内的各种相关表格资料的 说明。 2.针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织存在的 问题，写出具体详尽的分析报告。 3.制定出下一期企业全员培训与开发计划，薪酬、奖励、 员工升迁与补充调整计划。 4.汇总各方面的意见，在反复论证的基础上，对企业绩 效管理体系、管理制度、绩效考评指标和标准、考评 表格等相关内容，提出调整和修改的具体计划。 绩效管理的流程 五、应用开发阶段： 1.重视绩效考评者绩效管理能力的开发（导演）。 2.被考评者的绩效开发（主角）。 3.绩效管理系统的开发。 4.企业组织的绩效开发。 绩效管理