网尾络营销概述.docVIP

第1章 网络营销概述 网络营销是以互联网为主要手段的一种新型营销手段，尽管历史较短，但已经在企业经营策略中发挥着越来越重要的作用，网络营销的价值也为越来越多的实践应用所证实。目前对网络营销的理论研究还仅处于初级阶段，本书将以网络营销的职能和网络营销信息的传递模型与一般原则为基础构建网络营销内容体系，从网络营销的方法体系和各项职能的实现手段两个层面进行系统的研究。第1章研究的问题包括：网络营销的定义、网络营销的职能、网络营销的信息传递、网络营销的内容体系以及网络营销的环境等。 1.1 网络营销的诞生和发展状况 1.1.1 网络营销的诞生及其演变 随着上网人数的不断增长和互联网应用的迅速发展，网络营销已经成为企业常用的营销方式之一，也与人们的日常工作和生活密不可分。现在，人们可以方便地通过网站购买自己需要的物品；当某个产品在使用过程中遇到问题时可以随时到服务商网站上获取相关信息，比如产品使用说明、技术指标、最新的产品行情、查询本地售后服务部门的联系信息，或者与厂商在线服务人员进行实时交流；如果用户在某个网站上订阅了自己感兴趣的信息，当有最新的商品上市时，很快便可以通过电子邮件了解到有关信息，甚至还可以获得服务商提供的特别优惠措施，如在线优惠券、特别折扣、免费送货上门服务等。这些都是厂商开展网络营销为消费者带来的便利。当然，厂商在为顾客提供这些服务的同时，也比传统营销方式降低了成本