美容院女读子会所管理手册.docVIP

美容院女子会所管理手册 设置 保存书签 茶绿底色 暗灰底色 棕褐底色 夜间模式 返回文库 查看我的书签 到底部 ↓ ３声，如超过 时应先向对方致歉并说： 「对不起！让您久等了。 」*营业单位接到预约电话后，请再重复一次让顾客明膫预约时间为Ｘ月Ｘ日 Ｘ点钟。4、 接电话标准用语及电话预约流程； [1]接电话标准用语{1}听电话时，声音要清、柔、甜，耐心，标准用语： “您好，这 里是天一女子会所，有什么可以帮助您早上好！这里是天一女子会所，请问有什么可以帮到您？” ——“请问姐，怎么称呼您？” 因上次使用了 XX 化妆品产生了皮肤红肿） ——“不好意思，您能说说使用过程的详细情况吗？看我怎么帮到您？ 找某同事，而不在） ——“X 姐走开了，请问您贵姓？请您留下电话，我请 X 姐尽快回复您{2}顾客来电，如想预约某一时间，但本店预约已满，可以给予顾客两个时间选择： 标准用语： 标准用语 “不好意思，您预约的时间或您要约的美容师已排满， 您看是否能再选时间，或是我帮您安排时间呢？您看是下午 XX 时间，或 者是晚上 XX 时间好呢？对于一些比较急躁的顾客，一定要先等她说完， 然后用婉转的, 口吻咨询对方能否另择时间 {3}最后，重复一遍预约的时间，并提醒顾客要谁时，尽量不要影 响下面预约的顾客： 话述： “您今天已约了 XX 时间，我们在此恭候您的 光临，敬请