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管理营销资源中心 M M Resources Center 惠普转变之道 随着网络经济时代的到来，人们的工作和生活方式发生了巨大的变化。全新、虚拟的网 络世界，让许多传统的实体企业陷入迷茫。在一波波互联网浪潮的冲击下，企业纷纷触网， 急于披上互联网的外衣，致使盲目求变雀噪一时，令大部分传统企业无所适从。 面对新时代、新挑战，企业在互联网化转变过程中如何保留和发展独有的竞争优势？正 在实施由信息技术企业向互联网化企业转变的惠普公司（HP）可谓是这方面的佼佼者。在本 刊采访编辑Ann Zuo的专访中，惠普大中国区经理孙振耀先生很好地阐述了企业在向电子化 时代转变的过程中，该如何提升和利用传统的优势。 孙振耀指出：“互联网企业和传统企业的不同主要体现在创新、速度、弹性、执行能力 这四个方面。其中以速度和弹性方面的差异最为明显。如果以 1~10 为评分标准，那么传统 企业在速度和弹性方面的得分在 4~5 分之间，而互联网企业则可以取得 8~9 分。” 孙振耀解释说：“当互联网本身成为企业工具的时候，可以带动企业在速度和弹性方面 前进。我们认为互联网企业在速度和弹性方面比传统企业做的更好。因此，惠普改革理念的 重点主要是放在速度和弹性方面，在创新和执行能力方面没有做改变。”惠普希望通过改革 开发惠普的潜能并光大惠普的传统，使公司具备处于当今市场所需的速度和弹性。 确立发展主轴 朝着这个改革方向，惠普公司提出了电子化服务战略，并以此为核心，调整和改革企业 组织结构及 E-工作程序、考核方式及奖励办法、公司文化及行为准则等三个方面。 “电子化服务的简单定义，”孙振耀讲道，“就是在网上的所有事物以及我们每天工作 流程都可以透过网络变成一种服务。这个服务可以帮助公司创造新的收入或降低成本。”电 子化服务和电子商务主要的不同点在于:电子商务是把传统的业务用网络这种工具更有效地 执行;而电子化服务则强调产生一种新的服务，创造新的收入。 孙振耀说：“从战略上面来讲,我们认为过去我们在速度和弹性方面相对比较缓慢的原因 北斗成功社区 BeiDouW 教育音视频/电子书/实用资料文档/励志音乐影视 仅供免费试用/版权原著所有 1/6 管理营销资源中心 M M Resources Center 是对整个互联网没有框架，使惠普战略呈发散型，客户没有整体观念。所以我们提出电子化 服务战略，它主要强调给客户三个东西：不停运转的信息基础设施、在信息基础设施上不断 创新和提供多样化的服务、设计制造生产享用这些服务的信息化终端。 “电子化服务的战略就是说这三个东西必须结合在一起，这个力量才会产生出来，”孙 振耀说，“惠普公司在过去是每一块都做得非常好，但因为没有一个框架把三部分结合起来， 从而发挥不出这三大块的真正力量及优势。” 电子化服务战略是惠普的核心战略，同时也将成为惠普发展的主轴，惠普将以这个概念 来整合现有的产品线。孙振耀便以打印服务为例,说:“如果我们今天只是拿打印机到网上去 卖，也许增加不了多少生意。它还是产品，主要只是方便了客户。今天如果我不单单把它想 作一个产品，而把它想作一种服务，就不一样了。假如你到南京出差，很想看北京的晚报， 如果酒店里有一台惠普打印机，上面有 20 种各地报纸，你选择北京晚报，它就帮你印出一 份和北京晚报一模一样的报纸。这就是打印服务。从这个服务观点来看，惠普公司全球市场 占有率只有 3%，还有 97%的市场仍然没有做。”而这种打印服务就是惠普将图像打印处理技 术、开放式计算机系统、服务客户的方法