IT综合运维管理解决方案简介题稿.pptx

IT综合运维管理解决方案简介 成都勤智数码科技股份有限公司 2012年8月 内容提要 公司介绍 成都勤智数码科技股份有限公司 China Wiserv Technologies Co.,Ltd. 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 公司成立 ITM 1.0 发布 ITSM 1.0发布 CMMI3认证 工信部IT运维管理服务平台标准制定参与者 中国电信下一代IT运维平台开发合作伙伴 信息技术服务国家标准副组长单位 ISO20000认证 ISO27001认证 国家ITSM认证示范企业 获得工信部电子信息产业发展基金支持 OneCenter 产品获“2010年度中国IT运维领域金软件奖” ISO9001:2000质量管理体系认证 IT 服务评价系统发布 获得工信部电子信息产业发展基金支持 国家双软认证 高新技术企业 公司介绍 一体化 智能化 可视化 可量化 标准化 勤智解决方案 服务的行业 运营商行业 电信、移动、联通、铁通、广电、其他 运营商解决方案 代维管理 业务综合管理 综合网络管理 营业厅管理 DCN网管 智能配置管理 运营商业务服务保障系统 金融行业 银行、证券、保险、其他金融机构 金融解决方案 银行“大运维” 证券统一运维管理 保险统一运维管理 金融监管统一运维管理 金融业务服务保障系统 IT服务商 MSP解决方案 服务商IT服务 保障平台 服务商IT服务 质量评价平台 服务商业务服务 保障系统 其他行业 统一运维解决方案 管理服务 保障平台 OneCenter 通用监控平台 OneCenter 通用流程管理平台 分布式系统服务保障 虚拟化系统服务保障 云计算系统服务保障 物联网系统服务保障 CA 系列解决方案 OneCenter系列 BSM CMS ITSC ORMS NTAS ITSM 服务流程管理平台 ITManager 监控管理平台 勤智雷达系列 内容提要 产品架构-MSCenter平台 一体化运维 Portal 平台 勤智 MSCenter 平台 MSP 服务运营保障平台 日常管理 合同管理 运维管理 项目管理 工作台 知识库管理 报表管理 客户 Portal RMA管理 配置管理 系统管理 SmartSK 智能服务支持工具 网络管理 拓扑管理 主机管理 性能管理 应用管理 故障管理 数据库管理 流量管理 资产管理 报表管理 集中和远程管理 安全管理 产品架构-OneCenter平台 内容提要 总体目标 帮助客户建立跨部门的企业级IT服务管理综合体系，促进企业级IT运维能力形成和IT业务价值的实现 客户IT综合运维管理总体目标 一个环境 形成企业级集中化运维管理能力为核心的IT组织、相关技术规范及配套IT运维流程； 形成统一的IT运维技术平台，保证流程在实际的IT建设和运营中得到落实； 一套制度 一套机制 完善以服务于业务、推动业务发展为导向的IT管理制度体系，使得全公司范围内的 各项IT相关工作都能统一到促进业务价值实现上来； 形成治理形成一套IT考核体系，对各项计划和流程制度执行情况的进行监督并与绩 效管理进行挂钩，促进IT战略和规划的落地实施； 需要具体实现的目标 实现集中化管理模式 建立先进IT运维技术平台 无缝集成管理信息环境 统一并完善信息运维机构的信息 管理制度体系及IT流程体系； 完善现有运维KPI考核体系,使之 成为整体运维体系的有力保障。 建立标准化及集成化程度高的IT 运维体系技术平台，改进IT管理 的方法和提高IT管理的效率。 通过可扩展、标准化的方式集成 现有的第三方平台如OA、ERP 等信息系统，为将来信息系统的 集成打好坚实的基础。 运维支撑层 （ITSM/CMS /ORMS） 运维展现层 （运维门户 UniView） 总体架构设计 业务视图展示 单点登录 运营决策分析 权限配置管理 综合告警展示 绩效统计分析 综合资源管理 服务台 事件管理 知识库管理 发布管理 问题管理 变更管理 供应商管理 容量管理 服务级别 任务管理 可用性管理 持续性管理 配置管理 CMDB 管理 运 维 流 程 报 表 报 表 模 块 报 表 任 务 行 为 管 理 DB 管 理 监控报表 内部接口层