周一老师团队建设专家之正能量培训讲义.ppt

主讲：周一老师 如何做好表率？ 对上司尊重服从 注意自己着装形象 处事沉稳不急躁 带头执行任务 宽人严己有原则 比别人多学一点 企业管理层领导的基本工作方法 端正自己的角色 了解自己的部属 设定工作目标 抓好落实与控制 及时兑现奖惩 传授经验给下属 做好人际沟通 带 团 队 激 人 心 卡内基沟通六原则 真诚喜欢 微笑 多提他的名字 作耐心的听者，鼓励别人谈自己 谈符合别人兴趣的话题 真诚地让他人感到自己重要 做好人际沟通 真：真诚 爱：关爱 心：用心 企业领导如何提高工作效率 一个目标：实行目标管理 两个管理：时间管理、绩效管理 三个关键：用人、沟通、激励 目标管理的SMART法则 Specific 具体 目标必须着 重于具体的 结果，而不 是概括或笼 统的行动， 要能明确描 术行动内容 及结果。 Measurable 可以衡量 目标要能够 清楚衡量， 即使不能量 化，至少也 要从品质上 来衡量，将 主观减到最 低。 Achievable 可达成的 目标要略高 于员工能力 范围，且应 该要可以达 成。 Relevant 有关联性 个人目标与 上级主管的 目标应有明 确的关联， 最终要与公 司目标相结 合。 Time - based 有时效性 目标要有预 订的达成时 间表，具体 订出每个阶 段的完成期 限。 日事日毕，日清日高 每天进步一点点 两个管理——时间管理 划分工作时间和非工作时间 八小时之内求生存 制定计划顺序 做最很重要的事情 利用间隙时间 两个管理——绩效管理 德：品德、态度 能：工作的能力 勤：考勤、出勤 绩：任务达标率 三个关键——用人 应用每个人的特长 对工作热爱的人 对上级尊重的人 对文化认同的人 敢于挑战的人 建立员工档案 观察和筛选人才 三个关键——沟通 沟通是关键，尊重是底线 敢于真诚表达你的看法 不断的反馈 善用倾听 善用非语言 工作沟通指令要点 开宗明义、目标明确 指出哪些资源可以利用 规定时限 指出应采取的行动 结果要求 语言简洁、明确、有力 管理沟通要诀 积极倾听，积极回应 倾听总在告知前，肯定总在否定前 只有描述，没有评论 给他面子，不要争论 尊重他人，理解他人 坦率认错，毫不掩饰 三个关键——激励 荣誉激励 物质激励 精神激励 有效激励的七个基本原則 激励要及时，除了定期的激励，也要有不定期激励 激励行使手法要不断创新 要赏也要有罚，赏罚要分明与公平 公开激励，私下规劝 激励四到：眼、口、 手、 心 激励措施必须与企业成本及经营目标结合 激励必须与绩效目标配套运作 常见的激励手法 正式激励 加薪与晋升 赋予更重要职责 公开表扬 给予教育训练机会 非正式激励 不经意的嘉许 肢体的适当接触 授予主办活动之责 真心的对话 销售人员激励六大要诀 激励的目标要明确且实际 达到奖赏的标准要清楚告知 奖惩依绩效表现非依个人好恶 精神与物质激励并重 激励手法要不断翻新 创造一个能长期激励业务人员的工作环境 领导艺术 体现个人的亲和力 不要伤害别人的自尊心 对下级也使用礼貌语言 找机会与下属一起吃饭 不要轻易发火，控制情绪 耐心听取别人的建议和解释 多表扬，认可，引导，而非要求 尽量帮助你的同事或下属 凡事要有结果