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信息系统规划 1 信息系统规划的性质和挑战 20世纪80年代后 得到重视 信息系统规划定义 LedererSethi(1988)—“是决策企业计算能力目标和识别潜在计算机应用的过程” Wison(1989)—“是一个系统开发计划，使组织的信息系统操向未来的远景发展。” 信息系统规划的性质 长期计划 高层计划 策划如何利用IS帮助企业获得战略优势、提高效益和效率（目的） 至今没有完善的规划方法 信息系统规划中的问题 最重要的问题--- 得不到高层领导的支持和授权委任 原因在于高层领导： 缺乏信息觉悟 不相信“能做和易做” 没把信息看作资源 没看见财务上的证实 短期行为 妨碍IS规划的壁垒 优先序 建立 实现 壁垒 1 3 测量收益 2 2 企业性质 3 1 招聘困难 4 6 政治矛盾 5 5 现存IT投资 6 4 用户教育资源 7 11 收益的疑问 8 9 沟通问题 9 7 中层管理态度 10 8 高层管理态度 11 10 技术落后于现实 不进行IS规划的损失 Kobler Unit: IS投资失去控制 IS投资成为矛盾的源泉 局部收益 全局受损 系统的寿命短促 不进行IS规划的原因 多半是人为的原因 Sethi(1989): 难于获得实现规划的高层委任 规划团队的领导 难于找到团队领导 难于说服高层领导投资于规划练习 难于找到团队队员 占用大量高层管理的时间 未能建立常设的规划队伍 寻找规划支持人员的时间和花费 2 信息系统的战略角色 层次与职责的划分 执行经理的主要职责是追踪事件的发展以及收集相应的反馈资料 知识层的工作是为组织提供知识支持和数据工作者，从而能够发现、组织并整合新的知识 管理层的工作涉及监督、控制和决策，并且对于中层管理者的活动进行“管理” 战略管理层的工作主要涉及组织的长远发展，同时在组织内部和外部寻找影响组织发展的因素 战略规划的特点 目标明确 可执行性强 组织人事落实 灵活性好 战略规划的内容 方向和目标 约束和政策：在环境和机会与自己组织资源之间的平衡 计划与指标 什么时候、开发什么系统 3 建立规划的过程 好的规划---- 解决企业的问题； 持续满足企业的DP、MIS需求； 降低成本--〉增加价值---〉帮助企业获得竞争优势; 宣言、动员令。 论据有理、结构严格、方案科学. 传统的战略规划过程 企业/IT战略交互作用 规划过程的输入和输出 IS规划的步骤 启动规划过程 包括: 确认规划的用途、目标、范围和产出； 确认规划方法，获得资源； 确认参加人员，将团队组织好、培训好； 识别期望和问题，做出管理风险的建议； 建立过程监控委员会和管理控制机制； 建立和企业计划的接口； 面试、确定人员； 确定工作计划、任务、时间、角色、责任和校核点 了解现在情况，解释企业需求（重要） 方式： 研究现有文件 采访用户 主持工作讨论 头脑风暴法 内容： 企业战略、目标、关键成功因素、关键问题和过程 现有的IS/IT的运行 分析内部和外部环境，识别潜在的IS/IT应用 4 规划中的几个问题 动因问题 驱使企业去制定规划的力量有两种： 管理驱动 来自内部的管理动力：企业重构、总经理易人、降低成本、理顺管理流程的要求等 来自外部的管理动力：竞争对手的策略、企业自身的策略 技术驱动 来自内部的技术动力：IS人员的远见、管理人员认识的提高等 来自外部的技术动力：企业基于IS/IT的竞争威胁、 主要成本的改变、 IS/IT创造的产品和市场、股东对股票和经营信息的要求等 动因的误解----〉不良的后果 主要的两个危险：技术人员 单纯技术观点 管理人员 空洞的管理热情 创新思维问题 好的规划： 创新（灵魂）的规划 难度： 规划前 领导---〉鼓励创新 营造气氛 “言者无罪，行者有功”