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对于引进人力资源信息系统的争论  ------案例7 案例： 某建材公司人力资源负责对公司的750名员工进行管理。这些员工包括办公司职员、工厂工人、销售人员、技术员和专家。员工数量的不断增加及政府各类报表的繁琐复杂，使人力资源部的任务量及工作难度骤然增加。于是，人力资源部开始考虑将人力资源活动计算机化。该部门各负责经理对此给出了不同的建议： 负责员工训练的李经理曾经在一本专业期刊上读到过一篇有关成熟人力资源信息系统的文章，并因此对配置一套综合商业人力资源信息系统软件包产生了兴趣。他认为：“现在市场上有许多人力资源系统软件包可供选择，且大多数软件包价格可以接受，这样，采用一套合适的综合商业人力资源信息系统软件包是可行的。不过，大多数人力资源部的员工都没有受过计算机培训，对计算机知识不够精通，所以在这方面，最好听取管理信息系统专家的意见，并要求信息系统部门帮助确定、评价和选择一套商业软件包。” 负责员工福利的陈经理认为，将人力资源部全部活动计算机化所做的改变太大，太快。他建议：“不妨先将一种人力资源活动计算机化，并分析一旦转成使用基于计算机的系统后将会遇到那些问题。这样会降低风险。”陈经理建议在配置运行整套综合软件包之前最好先安装一个商业福利管理软件，看一看效果如何再决定。 负责工资管理的孙经理说，应该有公司信息系统部门自行开发人力资源信息系统。公司人力资源部的许多工作流程是特有的，要是购买通用的软件包可能不能完全满足业务的工作需要。如果完全自己开发，公司技术力量还不够强大。 公司人力资源部主管杜女士觉得各负责人说得都有道理但可能都不够全面和合理，所以决定聘请专家，听取专家意见。 讨论参考题： 假设你就是那名顾问： 你如何评价李经理、陈经理和孙经理等人的建议？请分别说明每种建议各有何利弊。 你将提出何种行动计划？为什么？ 分析及讨论： 对于分别 负责员工训练的李经理 、负责员工福利的陈经理 、负责工资管理的孙经理来说--- ---因为他们身处的职位不同，导致了他们的考虑问题的出发点以及思维习惯就不一样了，他们的共同的缺陷就是没有全面地去看待这个问题，这都是因为他们不了解信息管理系统才产生的思维局限性,所以： 首先，对于李经理 的意见来说，选取一个合适的软件包的确可大大的提高效率，但是，在某些方面，因为公司的一些流程是特有的，软件包无法满足需要甚至产生冲突。而且，该公司员工好多都对计算机信息系统知识不了解，需要进行培训，这样就增加了一部分培训费用，但更重要的是耗费了时间，还有， 正规的、有能力保障的软件供应商在进行项目实施时,都会谈及上面的一些事情,但有时我们不会特殊注意,加之供应商在项目管控方面的强弱不一,很有可能 就在上面的某一个环节出现问题。虽然软件供应商会全力补救这些问题,但是我们在时间上、在人力上已经花费了很多,更重要的是担心这些事情会影响项目组成员 的积极性,对项目的整体产生负面的影响，所以，负责员工训练的李经理的以他长期训练员工的角度来看这个问题，造成该意见欠缺考虑， 然后，对于负责员工福利的陈经理—— 他的意见的好处在于能够让公司在引进管理系统承担较小的风险，但是，这样做会导致活动计算机化过程变得更加复杂与漫长，一项又一项的改变会让员工们加大了工作时间，也许会使一些员工变得烦躁和疲惫，这对公司来说是有不利影响的 陈经理认为，将人力资源部全部活动计算机化所做的改变太大，太快。他建议：“不妨先将一种人力资源活动计算机化，并分析一旦转成使用基于计算机的系统后将会遇到那些问题。这样会降低风险。”陈经理建议在配置运行整套综合软件包之前最好先安装一个商业福利管理软件，看一看效果如何再决定 负责工资管理的孙经理-- 孙经理说，应该有公司信息系统部门自行开发人力资源信息系统。公司人力资源部的许多工作流程是特有的，要是购买通用的软件包可能不能完全满足业务的工作需要。如果完全自己开发，公司技术力量还不够强大。 孙经理的意见的益处就是看出了管理系统应适应环境的这个道理，他知道购买的软件包多半不能满足需要，可是，他这种设想却不好实现，不切实际，而且光靠自主开发也将耗费大量资金及时间，但效果也不见得称心如意，毕竟公司技术力量摆在那 因此，综合考虑应先注意以下几点 企业和厂商双方项目小组的积极协调和有效沟通 首先，企业人员规模的扩充，使得传统意义上的手工处理人力资源事务已经不能充分满足企业快速发展的需要，这时候可以 考虑引进信息系统； 其次，要充分考虑作为企业变革引领者的人力资源部门，其自身内部