连云港市物业的管理纠纷探讨.pptVIP

连云港市物业管理纠纷探讨 汇报人： 20 刘云 一、连云港简介 （一）位置：位于江苏省东北部，陇海铁路终点，东临黄海，北接齐鲁，南连江淮，背靠“东海第一胜境”——云台山，总面积7444平方公里，其中市区面积881平方公里。 （二）人口：全市总人口465万。 （三）区划：辖东海、赣榆、灌云、灌南四县和新浦、海州、连云、云台、开发区五区。其中，新浦区为全市政治、经济、文化中心，距离海州和连云区的距离分别为6公里和35公里。 （四）美食：连云港菜肴以淮扬菜和海鲜为主。在这里一年四季都有海鲜名菜，让你百吃不厌。你可以到墟沟镇西部的西墅，大嚼原汁原味的清水煮海鲜，这可是在城市宾馆饭店中难以尝到的风味佳肴。 二、连云港市物业管理行业发展概况 连云港市的物业管理从1997年起步,10多年中经历了从无到有,从小到大的发展过程。截至2011年10月,全市共有各类物业管理项目410个,物业管理面积2,900万平方米,其中住宅项目2,300万平方米,物业服务企业219家。 （一）居住小区类型概况： 从消费者居住小区类型看,普通商品房小区共473人,占调查总数的82%,属于受访人群的绝大多数。经济适用房共69人,占12%;高档商品房小区共35人,占6%,两者所占比例较低。 （二）物业费收费标准概况： 从被调查的消费者所处各小区物业费收费标准看,从0.15-1.8元/平方米·月不等,物业费在0.4-0.8元/平方米·月的占到总量的80%,是目前连云港物业费的主要收费区间。其中,收费在0.5元/平方米·月的占17%,收费在0.6元/平方米·月的占28%,收费在0.7元/平方米·月的占20%,收费在0.8元/平方米·月的占15%,是物业收费中最常见的几个标准。 （三）业主委员会概况： 根据调查,业主了解本小区已经成立业主委员会的占49%,没成立的占24%，更还有没有业主委员概念的占27%。 四、连云港市物业管理纠纷产生的原因 （一）开发商遗留问题转嫁给物业管理企业。 多数小区由于开发商将商品房屋向业主交付之前，缺乏政府对整个开发项目共同验收的环节，导致缺乏必要的配套共用设施，引起业主入住后的不满。 （二）部分业主的经济承受能力差，现代小区居住理念尚未形成，保护自己权利的方式简单化，致使物业管理企业收费难。 低收入群体经济承受能力有限、业主消费意识尚未成熟、保护自己权利的方式仅限于拒交物业管理费。物业管理企业往往很少通过业主委员会，或者其他法律途径来解决纠纷。 五、解决物业管理纠纷的对策 （一）加强物业管理知识的宣传。 要加强对《物业管理条例》和有关法律法规的宣传，使广大业主明确自己的权利和义务，要对广大业主动之以情、晓之以理，合理地解决问题。 （二）签订明确详尽的物业管理合同。 无论是业主还是物业管理企业，都应当把签订内容权利义务、详尽明确的物业管理合同作为防范物业管理纠纷的重要手段。业主和物业管理企业在签订物业管理合同时，应当切实遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用原则。在合同内容上应当就可能发生的争议作出明确的规定。在确定双方的权利义务时，应当根据物业管理费用的收费水平来确定物业管理企业提供物业管理服务的水平。 (三)业主人身、财产损害的合同特别约定。 根据目前业主与物业管理企业之间常见的财产的损失、人身伤害纠纷等事项，应在物业管理合同中作特别约定。这种特别约定无论对于业主还是物业管理企业都具有积极意义，一旦因上述事项发生纠纷，双方均可以根据合同约定来处理，避免争论不休的尴尬局面。 （四）加强对物业管理企业的监督管理。 设立物业管理公司必须具备相应的资质，专业化服务能力，拥有一定的专业技术人员。建立对物业管理企业的监督管理约束机制，通过多种形式、多种渠道督促物业管理企业加强自身建设，提高服务质量。 （五）积极推动小区业主委员会的建立及有序运作。 政府职能部门、开发商、物业管理企业积极配合协调，及时推动组建业主委员会，发挥职能作用提供便利和保障。在业主委员内部建立业主与物业管理企业之间纠纷的自行排解机制，通过和谐手段来解决纠纷，逐步建立良好的互信氛围。 谢谢观赏 * * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created wit