2013年市级文明单工作总结2013年市级文明单位工作总结.doc

***人民医院2013年 创建市级文明单位工作总结 一、领导班子坚强，创建工作扎实 1、领导重视，创建工作有序。扎实组织开展文明单位创建活动，创建中重点抓四个落实和保证，一是组织机构落实，成立医院“创建”工作领导小组，下设办公室，由党办具体负责抓创建工作，各职能科室负责人为创建办成员，按各自职责做好全院创建组织协调工作，从组织上保证创建工作开展；二是责任落实，实行创建工作责任制，书记负总责，院领导其他成员和支委按分工负责联系挂钩科室创建工作，各科室主任为本科室创建工作责任人，发动全体职工人人参与；三是各项措施落实，按上级部署和要求制订年度创建工作计划，布置落实创建工作各阶段任务，并落实监督检查和总结考核等工作，做到创建目标明确，工作措施得力，在整个创建活动中保证各项措施落到实处；四是创建经费落实，每年医院都安排文明创建工作的经费投入预算，为“文明单位”创建活动提供资金保证。 2、加强班子建设，建设学习型单位。一是积极开展党的基本理论、基本路线、基本纲领的宣传教育;二是深入开展以理想信念为核心的思想道德、职业道德、医德规范、文明服务、廉洁行医等内容教育。据统计，一年来，共收到锦旗（牌匾）13面、表扬信29封、受表扬共计96人次，深受病人和家属的好评。 二、工作效能突出，社会效益显著 1、医疗质量明显提高，社会效益和经济效益明显增长。院领导视医疗质量为生命线，根据卫生部、省、市主管部门关于继续开展“以病人为中心”的医院管理年活动和“医疗质量万里行”活动要求，进一步健全了各种规章制度和人员职责，围绕如何提高医疗质量开展了一系列工作。一是重新调整了医疗质量管理委员会等五个委员会的人员组成,制定和完善工作制度及工作职责。二是狠抓了核心医疗制度、各项操作规程的落实，加强手术安全管理、合理用药管理、临床危急值管理及患者安全管理，开展临床路径管理工作，加强抗生素使用管理。三是加强病历书写。每月进行一次归档病历及运行病历检查，并对环节质量进行点评，严格奖惩制度。四是继续规范科室病例讨论，重点加强疑难、术前、危重病例讨论的程序化和制度化，不定期抽查五大本的完成情况，认真做好医疗质量考核工作。加强危重患者的跟踪督查，保证救治信息的流畅和质量。加强知情告知，重视医患沟通，确保医疗安全。通过一系列措施，形成创建促文明，文明促发展、发展促效益的良性循环，促进医疗服务质量和水平全面提升，推动医疗业务快速发展，2013年门诊诊疗总数人次，比2012年同期人次增加次，收住病人人次，比2012年同期人次增加人次。超额完成年初制定的计划。完成了绩效工资改革及增资工作，职工福利也相应提高。 2、学科建设及科研教学创新发展。内一科的心脏介入治疗及射频消融、冠脉支架深入开展，心脏介入手术与2012年同比增长38%，技术水平日益成熟；泌尿外科努力开展新技术，全年开展经尿道手术近百台，腹腔镜手术80余台，经皮肾镜碎石清石术及根治性全膀胱切除+回肠新膀胱术开创市级领先水平,还有肿瘤外、骨科、消化内科、ICU、妇产科腹腔镜手术等均取得较好的发展。切实开展“结对子”工程，与厦门174医院、厦门心脏中心、协和医院等多家医院达成指导协议，定期来院开展手术，进行业务指导，提高专业技术水平。 3、基础设施持续改善。经公开招标购买800多万元的钼靶、彩超、DR、高清腹腔镜系统等医疗设备已顺利投入使用，预算 万元的十一层病房楼建设工程于2012年8月正式开工。 4、开展优质服务活动。结合开展“三好一满意”、“三改二推一评议”等活动，开展以加强护理内涵建设为核心的优质护理服务。内一科为***首批优质护理示范病房，在履次的检查中分数均名列前矛。当前医院六个病区，有三个病区确定为优质护理服务示范病区，占全院病区50%。为拓宽护理服务内涵，启动青年护理服务志愿者仪式活动，并使志愿者活动成为医院护理的一项日常化工作，受到广大患者的好评，在文明城市检查中得到上级领导的充分肯定，有多名护理工作者因出色的工作受到上级的表彰，2012年1名护士获得“***五一劳动奖章”，一名护士获得市级“优秀护士”称号。 5、倡导低碳生活。开展节能减排活动，制定了医院节水、节电、节约材料有关规定，在室内公共场所和工作场所全面禁烟，有明显的禁烟标识。今年区政协委员来我院对控烟工作进行调研并获得好评。开展艰苦奋斗、勤俭节约教育，魏和睦院长在全院职工大会上做了讲话，号召全院职工发扬艰苦奋斗的精神。 三、道德建设有效，社会责任落实 院党支部组织开展社会主义荣辱观教育，开展我的节日活动及 “四德”教育实践活动，组织全院职工参与各级道德模范和“身边好人”的投票、评议、学习等活动并参与文明城市创建和文明交通行动。 1、开展学雷锋活动。制定学雷锋活动总体方案，成立领导小组，将岗位学雷锋活动情况纳入医院员工年终考核