品质提升工作计划精要.ppt

品质提升工作计划 史自松 2016.3.15 一.人员配置计划 品管部现有人员配置情况： 一.人员配置计划 计划调配后人员配置情况： 一.人员配置计划 二.人员素质提升计划 品质管理始于教育，终于教育。根据20天与基层管理员的接触，我制订一个跨度3个月的培训计划。 计划每周培训一次。 三.来料品质提升计划 四.制程及成品品质提升计划 五.客户服务 加强沟通：对重点客户每月进行一次电话沟通，了解我司产品质量问题，倾听客户声音，针对客户不满作重点跟进与改善。每季最好登门拜访一次。 快速反应：接到客户投诉，力求最快调查原因及订出改善措施答复客户。 标准衔接：了解客户进料检验标准，核对与我司出货标准是否一致，避免我司漏检及因标准不一致而导致客户不满。 结语 以我个人十几年的电机行业的从业经验，我司虽然目前业绩良好，但基础不够扎实，市场竞争已趋白日化，成本压力、质量品牌压力（市场需要质优价廉的电机）对于我司这样的企业将面临严重危机。我自认为必须尽早变革，向精益生产模式发展，持续降低成本，提升品质！暂时的投入，将会产生长远的收益！ 结语 精益生产创始人大野耐一如此说：一条永不停顿的生产线，一定是最糟糕的生产线。这句话的精髓是：生产线仍在开，所有的问题都将被掩盖起来，因此，这条生产线就不会得到改善。现在回过头来看一下我司的状况，交期与品质的冲突非常严重，而要提升品质必然要敢