品质意识提升培训课程精要.ppt

课程培训内容 一、品质管理的产生与发展历程。 二、何为质量？质量的定义是什么？ 三、做好质量对自身与企业的好处。 四、生产过程中经常存在的思维误区？ 五、如何做好产品品质？防止错误发生？ 一、品质管理的产生与发展历程 1、1900年代，产品品质为作业员品质，产品均由一个作业员单独完成生产，产品品质主要由作业员自主检验来完成。 2、1920年代，生产单位由一个人完成转化为班组生产完成，品质控制主要以领班，检验员为主，主要是事后检查。 3、1940年代，统计过程品质（SQC）产生，起源于1942年的美国，从利用统计手法制出第一张管制图开始，品质管制进入一个新纪元。同一时期，抽样检验方法诞生，强调品质设计，制造的观念，品质预防观念产生，在设计之初及生产过程管理产品品质。 4、1960年代，全面品质管理（TQC）产生，提出全员参与质量管理和质量检验，强调品质“管理”为核心的观念。 5、1980年代，全面品质保证（TQA）产生，TQA是一种整合的，系统的方法，确保客户/供应商有一套质量管理体系并运行有效的体系，提出了品质是一种“习惯”的观念。 6、1990年代，全面品质管理(TQM)产生。TQM强调三方面内容:（1）人的品质(素养，技能)。（2）系统及流程的品质。（3）产品及服务品质。TQM将品质管理贯穿于企业的整个企业运营活动中，质量不再单单是指产品本身。 总结： 二、何为质量？质量