2008年上半年人力资源管理师2级考前串讲要点.docVIP

2008年上半年人力资源管理师2级考前串讲要点（内部资料） 第一章 HR规划 第1节： 组织结构设计：定义1（文字后的数字为教材所在页码，下同），理论发展的三个阶段1，设计的基本原则2，模式4，分公司与总公司5，企业集团的结构图6，部门结构不同模式的选择8，企业战略与组织结构的关系9反映组织结构的主要资料10组织结构分析包括的3各方面11，组织决策分析要考虑的因素12变革方式3种13排除组织结构变革的措施13组织结构整合是企业最常用的组织结构变革的方式，是一种计划式变革。13，企业结构整合的过程4个阶段14。 第2节 人力资源规划的广义与狭义21，狭义的包括3个22，广义的包括22－23，人力资源规划的作用5个23－24，人力资源规划的环境外部4项24，影响人力资源活动的法律因素有：注意多选25，内部环境4项25，基本原则25－26 第3节 预测的定义29，需求预测的内容多选30－31，人力资源预测的作用31，人力资源需求预测的原理38，定性方法40，注意德尔菲法的四轮内容41，定量方法的10个并列项，各方法的特点，公式。 第4节 内部供给预测的定义，外部供给预测的定义，影响因素，主要渠道63，内部供给预测的方法64－66，企业人力资源供求关系有三种情况69 第二章 招聘与配置 第1节 员工素质测评的基本原理3个注意其中的内容72－73，员工素质测评的类型，内容，特点74，主要原则75，员工素质测评量化的主要形式，定义要掌握，76－78，标准，标度，标记的定义79－81，品德测评法3项，投射技术的特点3个，知识测评6个层次85，能力测评4项86，企业员工素质测评的具体实施（每个阶段做什么，注意简答）86。 第2节 面试的内涵，特点，类型100，面试的发展趋势100－101，面试的基本程序（每个阶段做什么，注意简答）101，面试的常见问题107，面试的实施技巧109，员工招聘时应该注意的问题111，结构化面试问题的类型113，行为描述面试的内涵，实质，假设前提，要素114，基于选拔性素质模型的结构化面试步骤（注意简答）115，群体决策法的特点122 第3节 评价中心的含义和作用125，无领导小组讨论的概念，类型，优点126－127，无领导小组讨论题目的类型136 第三章 培训与开发 第1节 员工培训规划的概念，要求，主要内容143－146，教学计划的内容主要包括教学目标，课程设置，教学形式，教学环节，时间安排148，教学计划的设计原则149，培训课程的要素（注意简答）152，培训课程设计的基本原则153，课程设计文件的格式（注意简答）154，课程内容选择的基本要求3个165，培训教师的来源，优缺点（简答）168培训教师的选配标准（注意简答）170，管理人员的层级等级如何划分，注意多选171，表3－8，172，企业管理人员的一般培训具体包括4方面的内容172，高层管理人员的培训方式172，企业中层管理人员的培训目标和内容173，管理技能开发的基本模式173 第2节 培训效果评估（前中后的作用）177，培训效果评估的形式178，表3－11，186，制定培训评估标准的要求，相关度，信度的定义186，表3－12，188，撰写培训评估报告的步骤包括哪些，（注意简答）202 第四章 绩效管理 第1节 效标的含义，类别204，绩效考评方法的种类（包括方法的特点，步骤，适用范围）205， 绩效考评的误差有哪些221，苛严误差的原因，简答，222，晕轮误差含义，个人偏见含义，优先和近期效应的含义，自我中心效应含义，具体表现，后继效应含义223 第2节 本节编写的不好，看看即可。绩效考评标准的设计原则，多选题239，绩效考评标准的种类两种240，单一要素的计分方法具体内容241，多种要素综合计分方法具体包括242 第3节 战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的主要区别是什么245，为什么特别强调要提取和设定关键绩效指标呢？246，确定工作产出的基本原则，多选题248，平衡计分卡从四个角度衡量企业的业绩249，提取关键绩效指标的方法，多选250，提取关键绩效指标的程序和步骤251，审核关键绩效指标的要点255 第4节 360度考评的内涵和优缺点262，实施360度考评时，密切关注的问题267 第1节 正式调查分为271，图5－2，274 第2节 职系和职组是按照岗位的工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，……纵向分级。295，工作岗位横向分了的原则，简答，297 第3节 企业工资制度的分类，特点，形式，（注意简答）308 管理人员工资的构成是317，团队工资的主要组成要素319，企业工资制度设计的主要内容322，工资结构及类型，特点，表现形式322，工资等级定义，浮动幅度定义，等级重叠定义324，企业工资制度设计的原则325，图5－17