绩效考核的基本理论讲解.ppt

《人力资源管理基础》 《人力资源管理基础》 绩效考核方案的制定 绩效考核方案的制定 管理工程系 全细珍 quanxizhen@126.com 2009.7 绩效考核方案的内容 绩效考评的方法 教学重点 教学难点 教学目的 能力目标：能够制定绩效考核方案 知识目标：1.掌握绩效的含义及性质 2.掌握绩效考评含义、特点、作用、 类型、内容、方法。 员工在一定时间与条件下完成某一任务所表现出的工作行为和所取得的工作结果。 一、绩效 绩效的性质 动态性 多维性 多因性 激励 技能 环境 机会 内 因 外因 含义 二、绩效考核 也叫绩效考评。是考评者按照特定的程序，采用一定的方式方法，根据预定的量化指标和标准，对员工个人或团队的行为和结 果进行测量、考核、评价的过程。 三、绩效考评的基本特点 3 绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、 不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方 式和内容的要求是不同的。 1 绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展 战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息 相关。 2 绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是 企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存发展。 4 绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内， 对考评做出明确的结论。考评既可以按月度、季度、 年度定期进行，也可以不定期进行。 5 绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是 由诸多步骤共同组合而成的行为的集合。 四、绩效考评的作用 2 减少员工之间因职责不明而产生的误解，减 少出现当上级主管需要信息而没有信息的局面。 1 上级主管不必介入所有具体的事务中。通过赋 予员工必要的知识来帮助他们进行合理的自我决策， 从而节省管理者的时间。 5 为员工薪酬管理、晋升、调动、培训提供 依据，促进组织的团队建设。 3 通过帮助员工找到效率低下的原因，减少错误 和偏差，同时使员工得到有关他们工作业绩和工作 现状的反馈。 4 通过定期的交流，员工不但对自己的长处有 了全面、正确的估计，也能清醒冷静地面对自己 的不足和缺陷，从而激发他们劳动的积极性、主 动性和创新性，扬长避短，努力学习，不断进步。 绩效考核结果的处理 各部门或管理人员的责任划分 绩效考核方案适用的范围 绩效考核的内容和方法 绩效考核方案的执行步骤 绩效考核周期和考核时间安排 绩效考核申诉制度 绩效考核应该达到的效果 绩效考核目的 五、绩效考核 方案的内容 （一）绩效考核的目的 首要目的是绩效改进。 其次是为了内部奖罚。 （二）绩效考核方案适用的范围 适合本单位所有已转正的正式员工。 绩效考评类型 按考评对 象不同分 上级考评 60-70% 下级考评 10% 同级考评 10% 自我考评 10% 外人 考评 他干出了 什么？ 按考评内 容不同分 品质 主导型 行为 主导型 效果 主导型 他这个人 怎么样？ 他干什么？ 如何干？ 绩效考评类型 按考评时 限不同分 月度 考评 半年 考评 季度 考评 年度 考评 绩效考评类型 （三）绩效考评的内容 业绩 考评 能力 考核 态度 考评 给指标设计出应达到的绩效目标 按照考核目的设计指标 对绩效目标设计出衡量的尺度（权重） 设计全员考核等级 设计考核目的 二级审查 绩效考评指标 体系的设计 大学生实验超市绩效考核表 考核要素 权重% 考核具体内容 分值 扣分标准 被考核者姓名 品行考核 15 热爱本职工作，责任心强。 5 遵章守纪，无违法违纪行为，出满勤，无迟到、早退、事假等情况。 10 迟到早退1次扣1分，病事假1次扣0.5分，旷工1次 扣5分。 态度考核 15 主动积极承担工作任务，服从领导，有奉献精神。 5 不服从工作安排酌情扣1-5分。 合作精神好，能主动协助或配合他人工作。 5 微笑服务，礼貌待客。 5 有顾客投诉并被核实的，1次扣2分。 能力考核 20 具备岗位所须的知识技能，能耐独立完成工作任务。 10 工作有创新性。 5 有较强的沟通能力、组织能力 5 业绩考核 50 较好完成本职工作，无责任事故。 20 有责任事故的，1次扣5-10分。 较好完成临时性工作任务 10 不完成任务的，1次扣3分。 认真做好实习生指导工作 10 指导工作不认真并被核实的，1次扣2分 。 及时上交各种资料 10 不按时交资料的，1次扣2分。 合计得分 按具体形式区分 （四）绩效考评方法 量表 评定法 混合标准 尺度法 评语法 含义 优点 缺点 量表