如何塑造优秀的管理榦部.ppt

如何塑造優秀的管理幹部及团队 盛开光电 生产部宣 管理與個人發展 一﹑管理的金字塔式階層 二﹑管理的功能 管理，為一種特定的工作類型。執行此一工作的人士，稱之為管理人。管理人執行管理工作，便是實施某些特定的業務。管理人的業務，通常可分別歸併為若干類別，稱為管理功能。一般而言，管理功能計有下列各項： 1.規劃作業。包括對未來某一定期間內所追求之目標﹑ 及達成各 該目標的決策。 2.組織作業。包括將有關各項業務做適當的組合，分別指派適當 人員擔任，並授與指派人員所應想的職權。 3.用人作業。包括人力資源需求的決定，以及人力的 羅致﹑任用 ﹑訓練﹑及發展等。 4.領導作業。包括對作業人員行為之指引及導向，俾 利於目標的 達成。 5.管制作業。包括實際作業績效的測度，與原訂目標核對；並研 究績效偏差的原因，及採行必要的改正措施。 （一）規劃作業 1.實施「自我稽核」–了解組織機構的現況 2.分析組織的環境情勢 3.制定目標 4.預測未來可能情勢 5.訂定應有的行動措施及資源需求 6.評估各項預定之行動措施 7.依據管制結果及情勢變動的需要，修訂或調整 原定計畫 8.於整個規劃作業的過程中，保持對有關人員的 溝通 （二）組織作業 1.名列各項必須實施的工作項目 2.將工作項目分別訂定應負的責任 3.將各項工作責任做適當的組合，訂為組織中的職位 4.分別訂定各職位擔任人員應具的條件 5.將各項職位做適當的組合，訂為組織中的部門或單位， 便於掌握管理 6.分別指派擔任各工作項目的人員，並訂定其應負職責及應享職權 7.依據管制結果及情勢變動的需要，將組織結構做適當的修改或調整 8.於整個組織作業的過程中，保持對有關人員的溝通 （三）用人作業 1.研定應有的人力資源需求 2.甄選確具潛力的人員 3.決定入選人員 4.對人力資源實施訓練及發展 5.依據管制結果及情勢變動的需要，將現有人力 資源之人數及素質做適當的修改或調整 6.於整個用人作業的過程中，保持對有關人員的 溝通 （四）領導作業 1.對全體部屬員工保持溝通，並說明組織目標。 2.訂定業務績效的標準 3.對部屬員工實施教導及指引，以期達成其應有的績效標準。 4.依據員工績效，實施獎勵。 5.維持獎懲的公平 6.對員工部屬充分說明情勢的變動及應有的需要，為員工部屬提供一項具有激勵作用的工作環境。 7.依據管制結果及情勢變動的需要，將領導方式做適當的修改或調整。 8.於整個領導作業的過程中，保持對有關人員的溝通。 （五）管制作業 1.訂定管制標準 2.掌握實際成果，並與管制標準比較 3.對產生的偏差實施改正措施。 4.依據管制結果及情勢變動的需要，將管制方法做適當的修改或調整。 5.於整個管制作業的過程中，保持對有關人員的溝通。 三、管理者的角色 1.人際關係層面的角色 2.資訊層面的角色 3.決策層面的角色 （一）人際層面角色 1.代表人：管理人在各項業務方面，為其所處組 織部門或單位的代表。 2.連絡人：管理人對其所處組織部門或單位以外 的其他同事及人員，應保持互動關係 ，以期獲致所需的資訊及利益。 3.領導人：管理人對其所屬之工作群體成員，應 提供指導及激勵；並應為其所處部門 或單位創造一項適於工作的環境或氣 氛。 （二）資訊層面角色 1.監視人：管理人應為有關資訊的接收人及蒐集 人。 2.傳佈人：管理人應將有關特定資訊，負責於組 織內部傳送。 3.發言人：管理人尚應負責將有關特定資訊，對 組織外界的環境傳送。 （三）決策層面角色 1.事業開創人：管理人應擔任發動創新及改革的任務 2.問題處理人：凡於組織遭遇威脅情勢時，例如內部 員工間出現衝突、某一重要部屬突然 離職、或某一重要客戶突告損失時， 管理人應擔任處理的任務。 3.資源分配人：管理人應對組織擁有的資源，決 定如何分配。 4.談判人：凡於組織面對必須與其他組織或個人， 舉行重要的及非日常性的談判時，管 理人應擔當此項談判的任務。 一位管理人究應扮演何項角色，與其所處 管理階層的高低、及其在組織中擔任的作 業類別有至為密切的關聯。舉例來說：組 織機構階層較低的管理人，其扮演問題處 理人及談判人的角色較重；而其扮演代表 人的角色則較輕。在另一方面，組織機構 的執行首長，則通常多係扮演代表人、連 絡人、發言人、及談