潘晓-学院办公系统.ppt

案例导入 　　经潘晓介绍，康美公司的CEO对电子商务的概念、内涵以及对企业和社会的影响有了一定的认识和了解，但他对电子商务是如何运作的不了解，于是他又给潘晓提出以下问题。 案例导入 问题： 电子商务有哪些主要参与者？ 电子商务是如何运作？（即电子商务的运作机理如何？） 电子商务运作过程及相互联系如何？ B2B、 B2C、 C2C的电子商务模式分别有何特点、其运作流程如何？ 学习情境二 识别电子商务交易模式 任务1 认识电子商务的机理 任务2 了解电子商务模式的分类 2.4.1 按电子商务的发展阶段分类 1．Intranet阶段的电子商务 这种模式的特点是应用电子邮件加速公司内部的信息交流，实现公司内部的办公自动化（OA）。 优点：在公司内部普及电子邮件，可以使各部门之间、上下级之间的沟通和联系更便捷，缓解信息传递中的丢失和歪曲现象；与此同时，实现公司内部的工作流程和业务流程的逐步自动化，规范管理，提高工作效率。 利润：来源于生产效率增加所创造的新增价值。生产效率增加是因为管理水平的提高和良好的沟通机制的建立 。 2.4.1 按电子商务的发展阶段分类 2．Extranet阶段的电子商务 主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。 这种经营模式的特点：工作流程在企业的内部和外部间流动，更多的动态信息，包括商业文件在网上出现。 Extranet阶段的经营模式的利润来源于两个方面： 一是公司之间联系的加强所带来的市场份额的稳固和增加。 另一个利润来源是企业经营管理的改善。这种改善体现在生产管理、财务管理、人力资源管理等各个方面。 2.4.1 按电子商务的发展阶段分类 3．Internet阶段的电子商务 这种经营模式的特点是：公司建立在线业务。包括两种情况： 一种情况是公司将在线业务与传统业务联系起来。公司建立自己的网页或网站，在互联网上树立公司的全球形象。 另一种情况是公司涉足全新的电子商务业务，例如建立虚拟的网上商店。 Intranet、Extranet和Internet三者关系 采用的技术相同。是企业利用Internet技术（TCP/IP协议和Web技术）实现商务活动的三个不同层次。 Intranet主要满足企业内部商务活动的需要。 Extranet满足企业之间商务活动的需要。 Internet则是满足针对全部市场商务活动的需要。 任务3 理解B2B电子商务模式 BtoB交易流程图 任务4 理解B2C电子商务模式 任务5 理解C2C电子商务模式 本章实训 实训目的： 加深对BtoB、BtoC、CtoC电子商务模式的功能、特点、及应用的认识和了解。 实训环境： 连接Internet，使用IE浏览器。 本章实训 实训内容及要求： 1．登录Dell中国公司的网站，了解从参与者的性质角度来分析，该网站采用哪些电子商务模式？ 2．进入淘宝（）或易趣（），了解从参与者的性质角度来分析，该网站采用哪些电子商务模式？其交易的基本程序如何？ 3．分别登录、和网站，从参与者的性质角度来分析，谈谈每个网站所采用的电子商务模式。 4．访问上海书城网站（），亲身体验购物流程。 本章小结 本章介绍了电子商务的主要参与者以及运作机理。 电子商务的通用交易流程的四个阶段，即交易前的准备、交易磋商、签订合同与办理手续、合同的履行和支付过程。 电子商务的分类方法主要有以下几种：按发展阶段、按参与者性质、按产品性质、按网络范围等。按参与者性质主要分为BtoB、BtoC、CtoC电子商务模式。 消费者网上购物的流程，网上拍卖的流程及优势，企业如何开展电子商务活动及采用哪一种模式为佳，怎样创新电子商务模式等。 作业二 一、简答题 1．简述电子商务的通用交易流程。 2．电子商务活动中存在着“三流”，为哪三种？ 3．电子商务有哪几种分类方法？举例说明电子商务的类型。 4．试比较B2B电子商务交易流程与B2C电子商务交易流程的 异同点？ 5．中国发展CtoC电子商务模式所面临的问题有哪些？ 6．与传统拍卖相比，网上拍卖的优势有哪些？ 二、选择题 见网络教学平台 再 见 2.3.1 生产企业电子商务机理 图2-1描述了生产企业的电子商务过程。通过这个过程，可以实现生产前决策、材料采购和生产后销售的高效率、低费用和高效益。 2.3.2 流通商电子商务机理 通过图2-2我们可以看出，商贸企业由于没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营和管