第八单元组织文化.ppt

第八单元 组织文化 主讲：纪河 研究员 单元目标 什么是组织文化？ 怎样建设组织文化？ 案 例 导 入 在海尔，有一条人人都知道的文化理念，就是“海尔20/80原则，即少数的领导人要负大的责任”。 在海尔质检中心，有一个质检处的处长检查海尔流水线最后一关，如果合格，成品就可以出厂。但是，这个质检处长，他在第一个检查工序里头拿了一张小白纸团放在了冰箱一个非常隐秘的地方——冰箱的后壳里，到他在最后一关检查的时候工序的质检员没有检查出来。 于是，这个质检处长就被罚款，同时依照海尔人力资源管理的规定被动地降了一级。 别人问他，你在放纸的时候想到过今天会被降级，会遭到罚款吗？他说，我想到过，我想到过这个纸可能会被质检员漏检。我一定要这样做，因为只有这样做，才能保证海尔出厂的产品是最优的产品，才能保证海尔产品的质量。 第一节 组织文化概述 一、组织文化的内涵和特征 1.组织文化的内涵 组织文化是组织中的成员在一定的社会文化背景下，在组织生存与发展过程中所形成的共同的价值观、信念、规范以及活动方式等的综合体。 2.组织文化的特征 （1）组织文化的核心是组织价值观。 （2）组织文化的中心是以人为本的人本文化。 （3）组织文化的管理方式是以柔性管理为主。 （4）组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。 二、组织文化的内容 组织文化包括：组织价值观，组织理想，态度、情感，道德规范，组织哲学，行为规范，传统习惯，组织形象等内容。 三、组织文化的层次 一般认为，组织文化分为三个层次，即潜层次的精神层、表层的制度文化层和显现层的组织文化载体。 微软公司外景 微软公司内景图 组织文化的内容 组织文化的显性内容 （1）组织标志 （2）工作环境 （3）规章制度 （4）管理行为 组织文化的隐性内容 （1）组织哲学 （2）价值观念 （3）道德规范 （4）组织精神 四、组织文化的功能 1.导向功能 2.凝聚功能 3.激励功能 4.约束功能 5.辐射功能 第二节 组织文化的形成和匹配 一、组织文化的形成 组织文化是组织成员间相互关系的表现，受组织中各种活动过程、制度运行的影响，是多种力量综合运作的结果。 1.社会文化、民族文化是组织文化形成的外部环境； 2.组织的类型特点以及组织创建时的目的决定了组织文化的核心内容； 3.组织的领导者、高层管理人员是组织文化创建和变革的主导力量； 4.组织的各种活动、组织成员及其行为是孕育组织文化的现实土壤； 5.组织的各种规章制度是稳定和强化组织文化的有力措施 二、组织文化的匹配 组织文化匹配是指组织的各个要素与组织文化相互配合、适应的活动、过程和状态。 1.个体与组织文化的匹配 2.组织亚文化与组织文化的匹配 3.组织文化与外部文化的匹配 4.组织战略目标与组织文化的匹配 5.组织结构与组织文化的匹配 第三节 组织文化的建设 一、组织文化建设途径 1.选择合适的组织价值观标准 2.强化员工的认同感 3.提炼定格 4.巩固落实 5.在发展中不断丰富和完善 苹果的后乔布斯时代 乔布斯与苹果新任CEO库克 二、组织文化建设方法 1.示范法 2.激励法 3.感染法 4.自我教育法 5.灌输法 6.定向引导法 谢谢收看 * 组织文化结构层次图 精神层 制度层 物质层 显现层 表层 潜层次 首先，精神层决定了制度层和物质层。 其次，制度层是精神层和物质层的中介。 第三，物质层和制度层是精神层的体现。 组 织 文 化 现层文化 表层文化 潜层文化 物化文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境 1.制度文化 规章制度 组织机构 2.管理文化 管理水平 管理机制 3.生活文化 观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团队归属 组 织 精 神 组 织 理 念 组 织 价 值 观 组 织 道 德 组 织 素 质 组 织 行 为 组 织 制 度 组 织 形 象 结构层次 表现形态 构成要素 *