地下停车场管理方案精要.docx

四、地下停车场管理方案 4.1 项目总体实施方案 4.1.1 项目总体思路规划 1）建立完善的管理体系 2）分工明细、岗位职责明确 3）建立完善的管理制度、安保制度 4）做好应急预案 5）合理规划地下停车场车库的使用管理，防止乱停、乱放。同时，建立完善的管理制度，确保引黄工程办公楼文明、有序的工作环境。 6）对驶入车库的车辆，均限速5公里以下，严防高速行驶，并有专人指引按规定存放到指定区域，做到车辆停放规范、整齐，分类科学合理、安全有序，以完善细致的管理，进行安全有序的服务，防止乱停乱放现象发生。 7）关注已停车辆，查看有无损坏、漏油、漏水情况，做好相关记录，若出现损坏、漏油、漏水等，尽快与使用者联系，减小损失。 8）做好停车场的清洁、维修、消防、排水等工作。 9）建立齐全的地下停车场交通VI标志 4.1.2 项目管理目标 项目管理目标：制定停车场管理规定，完善停车场的安全措施，保障车辆停放安全，交通畅顺，出入有序，确保车场设施设备运转正常，打造智能化、安全、高效的停车场。 4.1.3 项目组织架构 为保证绿地地下停车场尽快投入正常使用，我公司自中标后即可组织精干高效的管理人员组成项目经理部。我公司任命 担任项目经理，负责项目总体实施规划。项目部下设五个部门：安保科、工程维修部、保洁部、日常运营部、财务部。 具体组织结构图如下： 4.2 项目实施前准备工作 4.2.1项目实施前编制技术方案 项目经理协同技术人员前往地下车库所处为位置，进行现场勘察，了解周边环境、车流量、车库布局等一系列环境因素。 根据实地勘察情况，项目经理编制详细的人员方案、管理章程、绘制详细的地下车库空间布置图、指导安保科编制详细的安保措施、协助财务部编制详细的收费标准、协助运营部做好服务方案。督促工程维修部在项目正式投入前做出完整的车库日常维护、机械车位维护、客户车辆出问题紧急协助等技术方案。 4.2.2项目部组织招聘服务人员 项目部计划招募若干服务人员，组成日常运营团队，具体人数及要求见下表4-1 岗位 人数（名） 要求 备注 运营主管 1 年龄45岁以下，大专以上学历，从事相关行业具有3年以上的管理经验，有物业管理经验岗位证书，有较强的实际管理能力，善于沟通。 收费员 4 要求女性，年龄在40岁以下，身高160cm以上，能电脑操作，形象较好，中专以上学历。 保安员 8 年龄在50岁以下，身高在165cm以上，身体健康有从事车库管理1年以上经验，具有初中以上文化。 维修工 2 年龄要求在50岁以下，具备综合维修能力，身体健康，持有电工操作证。 保洁员 6 女性，年龄55岁以下，男性在60岁以下，身体健康，能吃苦耐劳。 车位操作员 2 年龄要求在50岁以下，身体健康，具有初中以上文化。 表4-1 项目招聘计划 4.2.3岗前培训 对于招募的运营团队成员，项目经理协助运营主管进行员工岗前教育培训。主要包括工作环境介绍、岗位职责培训、专业技能培训、礼仪服装培训、安全消防培训。经项目部培训考核合格后，方可上岗。 4.2.4采购智能化停车场设备 ① 建议采用自动管理系统。 ② 自动管理系统采用计算器装置, 能记录进入车库车场之编号、日期、时间、密码等数据。 ③ 自动管理系统包括下列设备及配件:（数量视实际情况定，仅供参考）计算机、硬盘、摄像头连镜头、票据打印机、终端机、UPS电源、键盘、栏杆、感应器、读卡器、条形码识别器、电闸、磁卡。 ④ 制作IC卡（临时卡、长期租赁卡）4.2停车场管理流程 停车场使用流程主要包括：车辆进入（地面车辆引导员引导）——入口登记取临时卡（长期租赁卡可直接刷卡进入）——地下车库引导员引导进去指定车位——车辆离开时收费员计算收费——打印登机资料（打印发票）——放行。 具体流程图如下图4-2： 图4-2停车场管理流程 4.3地下停车场各岗位人员岗位职责 4.3.1 停车场运营主管职责 1）对公司负责，服从安排，依照公司规定和本方案对停车场车辆和停放、交通秩序进行管理。 2）经常视察车场、并确保各停车位正确使用，保证车道、车场出入口周围道路畅通。 3）熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理布署安排，按物价部门规定收取车位停放费。 4）合理安排和调动人员，严格遵守制度，提高工作效率。 5）负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行岗位职责、工作规程、培训，并对员工进行考核，填写《员工考核表》，提高员工的工作技能及服务质素。 6）负责每日工作检查，并填写《车辆管理日检表》。 7）负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和车主投诉。 8）熟悉停车场内的通道结构、安全系统、消防设备及通风系统，车位使用情况，负责对车场内公共设施、车管系统的运行情况清洁等监管工作，以确保车场管理工作顺利及有效开展。 9）负责现场监