激勵沟通与团队建设培训课件.pptVIP

 第一部分 激励沟通与团队建设概述 第二部分 四个交际圈 ——事业、朋友、社会、家庭 第三部分 团队中的领导和激励 心 * *     　　  激励沟通与团队建设  第一部分 激励沟通与团队建设的概述一、激励沟通 1、含义：通过满足职工的需要，调动人的积极性，发挥人的潜能，充分发挥人的主观能动性，以提高企业经济社会效益的一种社会效益的一种手段。 2、作用 （1）控制成员的行为 （2）激励员工改善绩效 （3）表达情感 （4）流通信息 3、要素——主体、客体、情景和手段 4、几种激励理论 （1）满意理论 （2）双因素理论 （3）期望理论 5、前提 二、团队建设 1、不是所有的团体都能称为团队 团+队=团体+组织（组织力） 团队≈队伍 团队≠队三 2、没有企业文化的企业，至多只能算是暴发户。 红豆集团 团队行为曲线 工作群体 潜在的团队 真正的团队 表现出色的团队 伪团队 团队绩效 工作表现 高效团队的9个特征 外部支持 一致的 承诺 开放 的沟通 相关的技 能 相互的信 任 有效的结构 分享成果 恰当 的领导 清晰的目 标 第二部分 四个交际圈 一、事业圈（业缘关系） 往上沟通没有胆。 往下沟通没有心。 水平沟通没有肺。 　　　 （一）上行关系： 1.尊重信任 2.完成任务 3.请示汇报 4.交换意见 与上级沟通的7个技巧：1.要主动报告2有问必答而且清楚3.充实自己努力学习4.接受批评不犯三次错误5.有空主动帮助他人6.接受任务无怨言7.对自己的任务提出改进计划，让上司一起进步 尊重下属，了解下属。特别是尊重下属的人格。 以身作则，作风民主，主动交往，交往有度，严爱相继。 要善于发现下属的优点长处。 全面关心并积极鼓励您的下属。 （二）下行关系： 1、主动 （三）平行关系 没有上下级关系的部门之间的沟通。 2、谦让 3、体谅 4、协作 5、双赢 班子群体内关系： 一个观念： 维护班子的团结，就象爱护自己的眼睛。 三个明白： 班子群体成员的互相支持和谅解比什么都 重要。 提破坏性意见容易，提建设性意见难。 不能总以为只有自己的意见是正确的。 二、朋友圈（情缘关系 ）  朋友，指情缘关系 狭义，有交情的人。 广义，认识的人（包括陌生者、熟识者、亲密者） 1.陌生者，仅仅是接触或相识的朋友。 2.熟识者，思想有交流，行为有来往的朋友。 3.亲密者（至交），双方有深刻了解和深厚情感的最要好的朋友。 其特点:①双方很了解 ②志同道合 ③关系友好 　 学会与陌生人交朋友 （一）良好的人际关系才能带来良好的经济效益 （二）要学会与陌生人（客户）交朋友： ——微笑相处、借助话题、吸引率、 相似性因素 （三）交友４度：向度、广度、深度、适度 （四）交友两要：一要诚信，二要厚道 三、社会圈 ——怎样做一个合格的社会公民 (一)要诚信 　　诚，指诚实、真诚。 　　交友以诚，就是说对朋友要开诚布公说心里话，不搞口是心非。 　　其中包括： 　①对朋友要诚实 ②规劝朋友要诚恳　 ③赞美朋友要诚心　④帮助朋友要诚意 (二)要厚道 厚，指仁厚，宽厚。 对朋友要关心帮助，要宽宏大量。 朋友关系中的行为准则： ①互相尊重　　②互相理解　 ③互相关心　　④互相鼓励　 ⑤互相信任　　⑥互相谦让　 ⑦分担痛苦　　⑧分享快乐　 ⑨保守秘密　　⑩注意礼节 道，指道德，品德。 四、家庭圈 ——怎样营造温馨和睦的家庭 1.夫妻关系 2.亲子关系 3.父母（长辈）关系 第三部分 团队中的领导和激励 一、团队角色 和蔼可亲的态度是永远的介绍信。 ——[英]培根 上层 中层 基层 团队角色功能要齐全 不同阶段要用好不同性格的人 用人所长，容人所短 避免角色重复和内耗 不以性格标准选任干部 增强角色意识，做到内外角色统一 增强角色弹性