产品经理如何做客户调研.docxVIP

产品经理如何做用户调研？在调研启动之前，需要弄清楚两个问题，为什么要进行调研，调研的结果如何转化为最终行动指引。1， 为什么要进行调研？调研的第一个要素是弄清楚产品业务的优先级，并设定可以满足此业务需求的目标。第二个要素则涉及对研发过程的理解，以便调研的结果能对最终的产品产生最大化的影响（补充说明，对敏捷研发过程，如假定，验证，调整过程的理解，有利于解决在什么阶段引入用户调研的问题）。调研可以从多个方面开始，为了最大化调研结果，优先选取产品最重要的特性来开展。产品特性的重要与否，取决于该特性是否有助于帮助用户完成任务，达成产品的业务目标。因此，根据产品的用户使用体验对业务的影响，整理出一个问题或者步骤清单是第一步。每一个问题都代表着一个研究目标，可以帮助我们更好的聚焦在调研计划上，并帮助我们发现如何通过产品的改进来实现目标。通常来说，调研的的操作过程如下：1.1，收集问题并将他们转化成为目标1.2，对这些目标的优先级进行排序1.3，将目标重写成为待回答的问题2， 调研些什么？如何收集问题？可以先从产品的利益相关者入手，这些人通常包含：产品团队的负责人、设计师、运营推广人员、客服人员、开发人员、用户等，甚至是包括其他的利益相关团队。可以邀请他们来回答以下问题：2.1，从你每天的工作来看，产品需要解决的主要目标是什么？2.2，是否存在一些无法满足目标的情况？如果有，是什么？2.3，是否