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第一篇：消费者行为学原理 解释消费者行为 消费者行为学原理框架 第二章　消费者行为影响因素论 学习目标 了解消费者行为影响因素的主要理论，包括二因素、三因素和四层面理论；以及五种解释消费者行为的总体模型：霍金斯模型、阿塞尔模型、所罗门模型、彼得模型和莫文模型。 识记影响因素清单中的10种影响因素。 能应用三因素理论从外部环境、内在特征和营销活动去解释消费者行为。 本章纲要 2.1影响因素论 2.2消费者行为综合模型 2.3消费者决策过程模型 2.4消费者信息处理模型 2.1消费者行为影响因素论 二因素论 三因素论 消费者行为影响因素的四个层面 影响因素的清单 影响因素的清单 影响因素的清单 2.2消费者行为综合模型 霍金斯模型 阿塞尔模型:消费者行为反馈 所罗门模型:消费者行为轮盘 彼得模型:消费者行为分析论 2.3消费者决策过程模型 五阶段模型 七阶段模型 2.4 消费者信息处理模型 中国消费者行为的特别影响因素 中国消费者行为的特殊影响因素1 中国消费者行为的特殊影响因素2 案例：一个白领家庭的购房行为 问题： 陈先生和陈太太的购房行为有什么特征？ 哪些因素影响了他们的购房决策？其中最为重要的因素有哪些？ 陈先生和陈太太真正的购房需要是什么？ 用消费者行为学理论描述和解释陈先生和陈太太的购买决策过程。 第2章 小结 本章扼要介绍了消费者行为影响因素的主要理论，包括二因素、