04-第4讲-第3章-规划企业战略与市场营销管理课件.pptVIP

/46 第二章 重点简要回顾 市场营销管理哲学(观念)及其发展 生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念 市场营销观念是指：为了达到企业的经营目标，营销者必须正确判断目标市场的需要和欲望，并比竞争对手更有效地提供消费者所需要的东西。 市场营销的管理哲学（观念）是指导企业市场营销活动的最高层次的指导思想。 当最高层次的市场营销管理“指导思想”应用到具体的企业的市场营销活动时，又发展出了 建立顾客忠诚度的顾客价值认知观、顾客满意观、全面质量管理观、（创造顾客认知价值和顾客满意的）价值链观。 第二章 重点简要回顾 观念：是指对某类事物共同认同的价值观等（是一种指导思维、或指导行为的指导思想）。 文化：某个群体对某个或某类事物共同的价值认同（认同是一种表现出来的观念和行为等的总和）。 理念：希望并付诸实践的、明确限定了一定应用范围的观念。 通常我们从营销者的角度去看营销观念，而从消费者（或一群人）的角度去研究文化 可口可乐的3A经营理念：买得到、买得起、乐意买。 长虹的经营理念：速度领先、规模取胜 相比之下，可口可乐的经营理念比长虹的含义更直观 市场营销管理哲学（观念）应用到各企业中时，通常会形成各个企业独具特色的企业经营理念（不一定能够为其它企业所简单移植）。 一个企业要在竞争中获得长期发展，除了要掌握和应用市场营销的基本概念和原理、贯彻市场营销观念（理念）、建立营销策略