ISO9001质量管理课件.pptVIP

第一部分 质量管理导论 1.术语解析 2.质量管理组织 3.质量管理部门的任务 4.质量管理人员的素质 5.监视和测量装置 6.进货检验 7.过程质量控制 8. 成品检验 9.不合格品处置 11.数据分析 10.统计技术 12.改进 1.2 质量管理 quality management 1.2.1 定义：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 1.2.2 说明：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 理解要点：有效控制、持续改进 2. 质量管理组织 成 品 检 验 3. 质量管理部门的任务 1）进货检验（含采购产品和外包过程） 2）成品检验 3）过程质量控制 4）监视和测量装置控制 5）不合格品处置 6）统计、分析和改进 4.质量管理人员应具备的能力和意识 应知: 1. 专业知识 2. 产品知识 3. 量具性能 4. 测量技术 5. 统计技术 6. 相关程序 应会: 1. 量具使用 2. 检验试验 3. 结果判定 4. 编制报表 5. 统计分析 6. 实施改进 5.监视和测量装置的控制 1) 使用适宜的监视和测量装置； 2) 确保监视和测量活动可行，并与要求一致； 3) 实施检定校准（外部和