信息系统监理师考试要点.docx

监理基础信息系统工程监理的内容：四控三管一协调；监理工作程序：选择监理单位、签订监理合同、三方会议、组建监理项目组、编制监理计划、实施监理计划、参与工程验收、提交监理文档；信息系统项目管理14要素：立项管理、计划管理、人员管理、质量管理、成本管理、进度管理、变更与风险管理、合同管理、安全管理、外购和外包管理、知识产权管理、沟通与协调管理、评估与验收、文档管理；风险四要素：（1）风险识别（采用流程图、鱼刺图和访谈等工具帮助识别）（2）风险分析（采用量化方法分析）（3）风险应付（应付风险三个基本措施：规避、接受和减轻）（4）风险管控（方法：跟踪已经、正在和将要发生的变化、预测判断是否会引发新的风险、对用于风险管理的资源配置进行调整、调整风险应对计划、采取临时应急措施）；监理单位的行为准则：守法、公正、独立、科学、保密；监理工作的风险类别：行为责任风险、工作技能风险、技术资源风险、管理风险；监理单位的风险防范方法：谨慎签订监理合同、严格履行合同、提高专业技能、提高管理水平；监理规划的作用：（1）监理项目部职能的具体体现；（2）指导监理项目部全面开展工作的纲领性文件；（3）信息系统工程监理管理部门对监理单位进行监督管理的主要内容;（4）建设单位检查监理单位履行委托合同的重要依据；（5）具有合同效力的文件；监理规划的内容：工程概况、监理范围内容和目标、项目部的组织结构和人员配备、监理依据程序措施及制度、监理工具和设施；监理实施细则内容：工程专业特点、监理流程、监理的控制要点和目标、监理单位的方法和措施；质量控制信息系统工程质量控制的原则：（1）质量控制要与建设单位对工程质量监督紧密结合；（2）质量控制是一种系统过程的控制；（3）质量控制要实施全面控制；质量控制点的设置原则：（1）应该突出重点（2）应该易于纠偏（3）有利于参与工程建设的三方共同从事工程质量的控制活动（4）设置的灵活性和动态性；监理实施阶段的质量控制：（1）协助承建单位完善实施过程中阶段性质量控制；（2）关键过程质量控制的实施要点（3）对开发、实施材料与设备的检查（4）协助建设单位对严重质量隐患和质量问题进行处理（5）工程款支付签署质量认证（6）质量控制的其他方法；验收阶段质量控制流程：验收资料的审查：（1）承建单位与各方签订的信息系统工程建设合同（2）承建单位的设计、实施方案（3）承建单位的竣工报告（4）建设单位出具的试运行报告（5）承建单位和建设单位的初验报告（6）承建单位对建设单位进行培训的报告（7）用户使用说明书（8）需求分析规格说明书（9）设计方案论证意见（10）设计、施工图纸（系统原理图、平面位置图、布线图、系统控制、中心配置图、器材清单）（11）应用软件开发过程文档（12）系统调试报告（13）系统试运行报告（14）系统检测报告。对验收中出现的质量问题进行处理：（1）对于工程关键性技术指标，以及有争议的质量问题，监理机构应要求承建单位出具第三方测试机构的测试报告。第三方测试机构应经建设单位和监理机构同意；（2）对验收中发现的质量问题要监理机构、承建单位和建设单位共同进行确认；（3）对验收中发现的质量问题进行评估，根据质量问题的性质和影响范围，确定整改要求和验收方式，必要时应组织重新验收；（4）敦促承建单位根据整改要求提出整改方案，并监督整改工程；质量控制手段：评审、测试、旁站、抽查；测试监理单位主要工作内容：（1）监督评审承建单位的测试计划、测试方案、测试实施以及测试结果（2）对重要环节监理单位要亲自测试（现场抽查测试、模拟测试）（3）对委托的第三方测试的结果进行评估；测试依据：（1）需求说明书（2）设计说明书（3）行业标准（4）国家标准；进度控制进度控制四步骤：计划、执行、检查、行动；简称PDCA；进度控制的意义：（1）有利于发挥投资效益（2）有利于维持良好的管理秩序（3）有利于提高企业经济效益（4）有利于降低信息系统工程项目的投资风险；影响进度控制的因素：（1）工程质量（2）设计变更（3）资源投入（4）资金问题（5）相关单位影响（6）可见或不可见的各种风险因素（7）承建单位的管理水平；进度控制程序进度控制的技术手段：（1）图标控制法（甘特图-细线表示计划进度、粗线表示实际进度）（2）网络图计划法【网络图由箭线和节点组成（有单代号（节点式网络图，节点及其编号代表工作，箭线表示工作间的逻辑关系）和双代号网络图（箭线式网络图，箭线表示工作，节点表示工作的开始或结束状及工作之间的连接点）】（3）香蕉曲线图法【横轴代表工期、竖轴代表工程完成的数量或施工累计】A为最早时间计划，B为最迟时间计划，N为实际进度；投资控制投资控制的原则：（1）投资最优化（2）全面成本控制（3）动态控制（4）目标管理（5）责权利相结合；信息系统工程投资构成：投资控制方法：（1）挣值分析法【EV