如何销售笔记本电脑.doc

如何销售笔记本电脑 ——店面销售基本流程 英文名称为NoteBook，俗称笔记本电脑。笔记本电脑是台式PC的微缩与延伸产品，也是用户对电脑产品更高需求的必然产物。其主要优点：体积小、重量轻、携带方便，超轻超薄是其的主要发展方向，它的性能会越来越高，功能会更加丰富。其便携性和备用电源使移动办公成为可能，因此越来越受用户推崇，市场容量迅速扩展。??? 笔记本的价格：影响笔记本电脑价格除了基本配置之外，最主要的还是笔记本电脑的结构类型。由于在结构工艺设计、散热处理材料、电池、显示屏等技术应用上的不同，越轻薄的笔记本电脑价格越高，因此在三种机型中，同等配置的笔记本电脑，3－spindle（全内置）笔记本电脑价格最低，2－Spindle笔记本电脑价格居中，1－Spindle(全外置，超轻薄)笔记本电脑价格最高。因此在选购笔记本电脑时不仅要看其配置，更应该注意其结构类型和外观。 “知己知彼，百战不殆”。要想把销售做好，既要了解产品和市场状况，又要了解客户，并且能用自己的语言将二者“沟通”起来，才能成交。 笔记本销售的几个基本理念：我只是把合适的电脑卖给合适的客户一、客户自己的选择往往是错的，只有我推荐给他的才是最合适的。三、从来就没有最好的品牌，也没有最好的型号，只有最合适客户的品牌，最合适的型号。二、我们常说的性价比”往往是 配置价格比，而不是 性能价格比。四、任何人的观点都是可以改变的，之所以没有改变，是因为我们还没有找到合适的方法。五、我个人没有什么产品方面的喜恶，我的喜恶就是我一定要卖掉这个型号，而不卖那个型号。六、客户满意就是他在我这买了电脑；如果当时没买以后也不来买的话，客户肯定不满意。七、如果客户比较“笨”那是因为你聪明；如果客户聪明你就要更聪明；如果觉得客户很难缠，唯一的原因是：我比他“笨”。我的实力就是用自己的长处去打击对手的短处，而不是用自己的短处去拼对手的长处。卖电脑其实是一件很简单的事，能够卖掉电脑能让客户佩服还能和客户成为朋友才是我追求的目标。十、我卖的不是电脑，而是我自己。客户在其他地方也可以买到同样的电脑，但却买不到我。 笔记本的分类 对消费者而言分为1、商务型? 稳定、 耐用、 中规中矩、电力强劲、轻薄2、娱乐型? 时尚、外观好、3D效果好、声音效果好3、入门型? 低价，配置一般也较低4、专业型? 如苹果机；或极具特点的机型， 如超长电力、超级轻薄，超级美丽 如何帮客户选择电脑？ ——销售员初级进修 一）、要多问客户问题，不断缩小客户的选择面，直至到最终具体的型号。1、您需要买一款什么样的笔记本？您是一般上网、处理文档用还是玩游戏制图用？等待客户回答或继续说：如果你只是一般用用，我建议你看看A和B这两款入门型电脑。如果您是玩游戏用或制图用，建议你考虑一下C、D这两款独立显卡的电脑。2、您是商用还是家用？?? 如果你是商用，建议你买IBM 和HP。如果你是家用，建议你买联想和ASUS。3、你是想买品牌好一点的，还是性价比高的？? 如果你想买品牌好一点的，建议你买IBM、HP、联想。如果你买性价比高的，建议你买TCL、方正。4、您是想买国际品牌还是国内品牌？一般国际品牌稍微贵一点，国内品牌性价比高一点。?我们的国际品牌有IBM、东芝、三星、SONY、HP，国内品牌有联想、方正、TCL、夏新、宏基、华硕。5、如果客户回答：我想看看IBM电脑。可以这样回答：您想买IBM啊，IBM 就是经典，我们现在有这样几款，另外一些IBM的型号我们也有。根据您的实际使用，我建议你买IBM的A型号或B型号。其实你也可以考虑宏基的C型号，这款C相当不错，也能满足你的使用需求。和IBM的相比，Z具有更高的性价比，而且现在全球排名第三。。。。。。相比IBM的X型号，有这几点优点：一、二、三….。您觉得怎样？您看您是要IBM还是宏基？二）无论是一步推荐到位还是转单，都不要把所有优点或缺点全部说完，而是一次说一个优点并得到一次客户认可，要求客户立即购买。要求客户立即购买，可以采用假设成交法，以避免直接询问可能带来的尴尬，可以问：那我就帮你拿一台A型号了？或者，你想装哪些软件？有什么特别需求吗？ 店面销售基本流程?? 凡回答问题一定果断，回答价格的问题千万不要吞吞吐吐，一定要立刻回答；多给客户讲故事、实际演示、数字证明，例证这款电脑有多好或者多末不好。尽量和客户的语气神态保持一致，这样会增加客户的信任感。一）、正常顺利成交 1、问候? 2、问需求? 3、根据客户需求并结合库存推荐合适的2-3款型号? 4、拿下样机请客户坐下，演示给客户看 5、机器卖点介绍（要客观、公正、委婉） 6、解答客户的各种疑难问题同时? 7、建议购买*(转下二)? 8、洽谈赠品及价格问题9、打单交款后给客户拿