家政服务岗位招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年.docxVIP

2025年招聘家政服务岗位笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1.在家政服务行业中，以下哪项不是家政服务人员的基本职责？

A.家庭清洁

B.烹饪美食

C.教育辅导孩子

D.宠物照顾

2.在选择家政服务人员时，以下哪项不是考虑因素？

A.服务态度

B.技能水平

C.工作经验

D.收入水平

3、家政服务的本质是(数字、)

A、提供家庭劳动保护

B、为家庭提供生活服务

C、家庭护理和照顾老人小孩

D、提供法律咨询服务

4、下列哪项不是家政服务的主要内容(数字、)

A、家庭清洁

B、做饭

C、心理咨询

D、汽车保养

5.家政服务人员需要具备哪些基本素质？

A.耐心、细心、责任心、服务意识

B.聪明、机智、沟通能力、团队协作精神

C.勤劳、节俭、守法、创新思维

D.才华、审美、环保意识、领导能力

6.在家政服务中，以下哪项不是常见的清洁工具？

A.扫帚

B.拖把

C.电熨斗

D.风扇

7、下列关于家政服务人员的工作职责，说法错误的是（）。

A、维护家庭环境卫生

B、照顾宅区内植物的生长

C、负责家庭食物的准备和烹饪

D、教育引导家庭成员的日常行为

8、家政服务合同中，下列哪一项内容不属于违约责任（）。

A、赔偿损失

B、继续履行合同

C、违约金

D、确认合同失效

9、您发现家中电器发生故障，应该怎么做？

尝试自己修理

直接更换新电器

联系专业的电器维修人员

询问家人是否能帮忙修10、在处理餐具时，以下哪种做法是正确的？

将脏盘子放入碗盆中待救援清洗

将脏盘子用脏水简单冲洗后叠放在水槽边

将脏盘子分类，用水冲洗后放入消毒柜或碗篮

将脏盘子直接放入餐桌旁的垃圾桶

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、以下家政服务职责中，哪些属于中央企业家政服务人员的工作范围？

A.家庭安全管理

B.家政技术维护

C.家庭日常清洁

D.衣物熨烫与护理

E.儿童早期教育指导

F.节日期间的氛围营造

2、关于家政服务员的职业素养，以下描述正确的是：

A.家政服务员需具备良好的服务意识，以客为本。

B.优秀的沟通能力对于家政服务员来说是必备条件。

C.家政服务员应尊重雇主的隐私，安全存储和处理隐私信息。

D.家政服务员在提供专业服务的同时，也需具备卫生防疫基本知识。

E.对于家政服务员来说，知道和遵守相应的劳动法规是非常重要的。

F.多数家政服务员由于需要与儿童频繁互动，因此他们的亲和力是不需要的。

3、下列哪种情况下，家政服务员应该立即停止工作，并与雇主沟通？

A.雇主外出时突然忘记锁门B.宠物在工作时出现异常行为C.发现雇主房间有物品散落D.工作时感到身体不适

4、以下哪种行为不符合专业的家政服务规范？

A.按雇主要求合理安排工作时间B.清洁物品时区分使用方法C.擅自使用雇主私人物品D.认真记录家政服务记录

5、下列家政服务中，属于上门服务的有：（ABCDE）

A.清洁入户

B.家政保洁

C.家居保洁

D.居家保洁

E.室内保洁

6、在进行家政服务时，人员的仪表仪容应符合的规定有：（ABCDE）

A.着装整齐

B.守时准时

C.仪态端庄

D.态度牛逼

E.语言文明

7、以下哪项是家政服务人员应该遵循的职业道德准则？

A、勤勉尽责

B、诚实守信

C、保密守密

D、以上都是

8、在为客户提供家政服务时，以下哪种情况应当及时与客户沟通？

A、服务过程中遇到难以克服的技术难题

B、自己对服务内容有不明确的地方

C、客户忘记交代的一些细节

D、以上都是

9、以下哪些是家庭安全管理的关键措施？

A.药品存放B.定期检查电器是否完好

C.窗户安全锁防止儿童攀爬D.垃圾收纳避免蚊虫滋生

E.明确紧急联系方式及逃生路线F.定期更换燃气探测器电池10、家政服务员在提供服务时需要遵循哪些伦理准则？

A.尊重雇主隐私B.保持职业态度

C.服从雇主一切命令D.如实记录服务事项

E.保障物品安全并保持清洁F.提供诚实的服务评价

G.不参与雇主家庭事务决策

三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、在家中清洁时，使用强酸强碱清洗剂可以解决所有污渍。（）

2、工作时遇到客人或访客，家政人员应该保持微笑并热情地接待。（）

3.家政服务人员在工作中应当严格遵守客户家的安全规定，避免任何可能导致伤害的行为。（）

4.在提供家政服务时，家政服务人员有权要求客户提供必要的工作条件，如适当的工具和装备。（）

5.家政服务人员小李，因工作需要被安排到客户家中进行清洁工作。在清洁过程中，小李发现客户家中有害虫存在。小李应该立即停止工作