家电下乡销售授权网点管理流程(最终版).doc

家电下乡销售授权网点管理流程(最终版)(1).txt10有了执著，生命旅程上的寂寞可以铺成一片蓝天；有了执著，孤单可以演绎成一排鸿雁；有了执著，欢乐可以绽放成满圆的鲜花。 本文由ysf540319贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 长沙通程控股股份有限公司通程电器 家电下乡授权销售网点管理流程 第一章 一、授权网点备案条件 授权网点必须具备以下备案条件： 销售网点的建立条件 （1） 属中标销售企业的直营、加盟或授权的网点； （2） 销售规模及服务水平居所在地区前列，具备送货、安装调试、维修保养等服 务能力； （3） 授权网点具有营业执照、 税务登记证等证照齐全。 具备开具税务发票的条件； （4） 配备计算机及联网设备和相关操作人员。网点必须配备联网终端电脑设备 1 台以上，操作人员不少于 2 人； （5） 授权网点相关资料：公司简介、资信状况、管理水平、物流能力、其它相关 文字说明资料。 二、授权网点基本条件 1、网点家电营业面积符合要求，县城门店营业面积 150 平方米以上，乡镇门店营业 面积 50 平米以上（偏远地区可适当减少） ； 2、网点必须保证经营的家电下乡品牌数不低于 3 个，每个品牌的出样数量不少 于 6 台； 3、设施、设备： A、网点商品展示区域清晰、明确，能充分的将商品进行展示。 B、卖场内应设有清晰的指示标牌，商品陈列规范、统一、明码标价，商品选购 区域面积应能满足商场正常营业的需要，避免发生拥挤、意外现象发生。 C、网点应配备相应的空调和充分的照明系统配置，销售网点应国家相关标准备 配置冷暖设备，控制商场内部的温、湿度，保持空气清新。 D、网点应根据旺季顾客的平均流量设置相应的消费者使用的厕所和休息场所。 E、网点应设紧急通道和应急门并时刻保持畅通，确保农村消费者在安全规范的 卖场中选购商品，发生意外事件中能快速疏散消费者。 F、网点必须根据农村消费者需求设立专柜、宣传海报架，POP 吊架，指示牌， 背景牌，警示牌，公告牌等一系列方便农村消费者的设施、设备。 4、从业人员及专业技能： A、 网点产品销售人员 5 名以上，售后人员 1-2 名，管理人员 1-2 名。 B、 网点销售人员必须经过严格的专业及职业培训合格后方可上岗， 基本熟悉网 点内销售产品专业知识和服务礼仪，售后人员有国家相关资质、资证。 C、 网点至少保证有 2 人以上会熟练操作电脑，保证每天及时将相关销售数据、 管理信息进行传递。 三、授权网点审批程序 1、有意成为通程电器家电下乡授权销售网点的企业，可向通程电器申请授权； 2、网点备齐备案相关资料，包括： ； A、 家电下乡授权网点申请书一式两份（附件 1） B、 申请企业营业执照、税务登记证复印件一式两份（加盖公司公章） ； C、 申请企业法定代表人身份证原件或法定代表人授权人原件及授权代表身份 复印件（加盖公司公章） ； D、 申请企业有关信息说明，包括企业简介、资信状况、管理水平、物流配送、 服务水平等方面资料； E、 填写家电下乡录入信息一览表（附件 2） 。 3、收到上述资料后通程电器对网点进行现场核查，审核完毕后与之签定《通程电授 权经营协议授权协议》 （附件 3） 同时签订 ， 《家电下乡销售服务承诺书》 （附件 4） ； 4、由通程电器负责向商务部门办理备案并领取密钥 （办理密钥费用由网点承担） ， 授权网点即成为家电下乡销售服务网点。 第二章 销售网点经营管理标准 本管理标准以国家商务部发放的各项管理标准为准，并严格执行，使政府家电 下乡的政策落到实处，确保家电下乡的活动效果及树立商家诚信经营的理念。 一、商品管理 1、网点销售的产品必须有家电下乡指定产品； 2、组织好货源，保证及时将中标产品送到农民手中，不以任何方式限制或禁止 其它中标产品进入其流通网络； 3、严把产品质量，杜绝假冒伪劣、以次充好的产品进入家电下乡流通体系。 二、价格管理 1、 不搞市场垄断、相互压价等不正当竞争； 2、 网点销售价格必须按照（家电下乡的价格管理规定）的指定价格进行销售，不 得高于最高限价，不得加价销售，以确保价格落实到位； 3、 明码实价，一货一签并使用正规、合法的物价标签； 4、 价格的监控： ①为了保证网点的价格跟规定的价格保持一致，要求各网点必须将家电下乡销 售价格和型号在卖场中以家电下乡的规范宣传栏展示。 ②为保证消费者利益，并要求购买顾客在购物发票上进行签字确认，以保证销 售价格与发票价格一致。 ③事后电话回访。对于已经成交的消费者，采取回访制度。由负责管理各网点 的售后服务人员定期的对顾客进行回访，落实销售价格、产品质量、