- 1、本文档共17页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
一、概况 关于新兴药房(音频2.5分钟) 一、概况 新兴药房会员总数53万人。 A、平均销售占比85% B、慢性病会员占32% 一、概况 每月6、16、26日三个会员日每个会员日销售200万,全年36个会员日,销售突破7000万。 平时销售情况 二、会员政策 会员日购药85折 平时购药,积分返药 积分不清零 会员日“亲情大赠送” 会员联谊(每年2次) 会员春游(每年1次) 三、发展会员 新店正式营业前要办1000名会员,店长必须发2000张名片 A、如何办理 B、开业10周宣传 发展5000名会员 三、发展会员 老店 A、社区包产到户,100年不变。 B、店内一个也不放过 C、小卡片一对一沟通 D、1+N(谐音“一家恩”) 制定一个我必须成为新兴药房会员的理由。 赠品(环保袋、生活用品) 四、会员服务 做别人不愿意做的,做别人不敢做的,做别人做不到的,做顾客所需要的。 (1)免费检测 测血糖 每周一次(800~1000人,全年费用11.52万元) 随时测血压、脂肪测试 随时做心电图 四、会员服务 专业药店 专业和速度的关系(案例) 速度=专业 最短的时间最快的速度满足顾客的需要。 健康药店 药店就是健康大讲堂 专业培训的内容,员工是健康使者。 四、会员服务 新兴药房三大作风:敢、快、认真 * 一、概况 二、会员政策 三、发展会员 四、会员服务 一、概况 二、会员政策 三、发展会员 四、会员服务 销售占比 慢性病会员占32% 一、概况 二、会员政策 三、发展会员 四、会员服务 一、概况 二、会员政策 三、发展会员 四、会员服务 地点 时间 谁去办 一、概况 二、会员政策 三、发展会员 四、会员服务 敢 快 认真 *
文档评论(0)