企业QQ演示文件详解.ppt

腾讯企业QQ演示 1、800/400电话热线QQ靓号，专业好记，利于推广，更值得信赖---获取更多客户。 2、24小时在线功能---使您的企业不流失一个客户。 3、腾讯13年的成长，7.0196亿活跃帐户---我们最好的推广平台。 4、短消息精准营销，更好的维护客户同时推广新产品，使更多客户不要忘记我们。 5、拥有企业QQ的同时您就拥有了企业空间、企业邮箱、帮助企业更好的发展积累客户。 6、企业QQ社区、个人QQ查找可以更好的推广企业，增加企业曝光度。 7、与客户聊天的同时也可以完美的展现企业，窗口右侧不再是QQ秀，而是企业信息。 8、广告带来的网站流量，通过企业QQ转换率更高，不枉花一分钱。 9、企业QQ用户每天可能被超过3亿QQ用户查找。 10、管理人员随时查看聊天记录监管员工工作，提升服务质量。 11、所有客户都可以统一管理，即使员工离职，也不能将客户带走。 如何通过企业QQ获得更多客户 一、企业QQ概述 腾讯企业QQ是在QQ的即时通信的平台基础上，专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台。它基于QQ海量用户平台，致力于搭建客户与企业之间的沟通桥梁，充分满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业实现真正高效率客户服务和有效客户关系管理提供科学、完整、智能的解决方案。 腾讯拥有海量用户，目前QQ活跃账户数7.019亿，QQ同时在线账户数超过1亿，产品线涵盖沟通，咨询，娱乐，商务多个领域，影响95%以上中国网民。借助腾讯海量的用户基础、企业QQ独有的客户沟通及营销功能，有助于企业发掘更多的潜在客户，在竞争激烈的市场环境中捕捉转瞬即逝的商机，成为您成功路上必不可缺的在线客服服务与营销平台。 二、企业QQ功能介绍 对老板： a、管理人员随时查看聊天记录监督管理员工工作，提升服务质量； b、消息记录可漫游，永久在线保存，随时随地皆可查看； c、所有客户统一管理，即使员工离职，也不能将客户带走。 二、企业QQ功能介绍 如何更有效管理海量用户？ 李总是一家旅游公司的负责人，由于做了大量的网络推广，网站来访的客户咨询量越来越大，但转化为有效客户的却很少。为此李总感觉很烦恼，不知道问题出在哪？ 一号最多可容纳10万好友 1、客户咨询后，很可能不愿意留下自己的有效联络方式，企业往往因为后续无法对此客户进行主动营销，从而失去了一个意向客户。 2、腾讯企业QQ可以主动获得咨询用户的QQ号码，即使该客户当时没有成单，后续也可以持续跟进主动营销。企业可通过发送最新旅游路线、节日问候等信息，不断激发该客户的消费欲望，最终将这些意向客户转化为有效客户，从而促进实际销售。 3、另一方面，随着客户数量的增多，腾讯企业QQ容纳10万好友的功能，令企业不再有后顾之忧，客户再多也不用担心。 二、企业QQ功能介绍 对市场部： a、800/400电话热线QQ靓号，利于企业推广和统一形象展示； b、潜在客户咨询后，成为腾讯企业QQ好友，对不同属性客户进行分类， 群发 消息，做到多次精准营销； c、自定义QQ聊天窗口右侧，可显示企业LOGO、简介、广告等； d、个人QQ“企业好友”分组及推荐位、关键词查找等功能，帮助企业品牌曝光。 二、企业QQ功能介绍 如何防止因员工离职而导致的客户流失？ A公司是一家B2B制造行业的厂商，虽然客户量不多，但是单个客户价值很大。最近A公司老板很沮丧，因为一个销售员离职把大部分客户都带走了。 高效监管 客户安全 1、人员流动是每个企业都会遇到的情况，每每有同事离开总会给企业带来一定的损失，如何将人员流动所造成的损失最小化，也因此成为所有企业领导人面临的共同难题。 2、使用腾讯企业QQ后，客户数据资料都被储存在腾讯企业QQ里面，谁离职也无法带走。并且因为是工号服务，销售人员新旧更替时，对同一客户的服务资料被完整保存下来，不会影响对客户的服务质量。 对客服部： a、一个企业QQ、可由多人、多个部门同事在线管理并使用； b、工号转接方便，实现协调工作，提高服务效率和质量； c、开启独占客户功能之后，该客户只能与最近一次与之沟通的客服会话； d、在线客服列表显示，客户可以指定客服咨询。 二、企业QQ功能介绍 二、企业QQ功能介绍 如何对意向客户以及老客户进行多次营销？ B公司是一家英语培训机构，最近生意很不错，但负责推广的同事也很苦恼，花大成本宣传获得的客户，其二次消费能力却不强。某团购网站也处于同样困境，因为利润低，需要靠客户的多次团购才能获利。 群发消息 主动精准营销 1、维护一个老客户的成本远远比开发一个新客户要低。如何让客户持续消费，是各类企业都需要长期思索的问题。 2、腾讯企业QQ可根据客户属性进行分类，并针对不同群体推出相应的促销信息、节日问候，这样不仅节省了成本，还能精准营销。