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未来的工作：从工匠人、工业人到创意人 　　回想一下我们的曾祖父、祖父、父母那个时代，他们曾经是怎样工作的？在过去近一个世纪，职业形态发生了怎样的变化？工作方式又发生了怎样的变化？毫无疑问的是，一场职场革命正在进行。值得每个人思考的是：我们应该如何进行自我转型，让工作与生活变得更有意义、更加美好？ 　　她叫苏拉，硕士毕业，是一家大型集团公司的员工。苏拉每天早上6：30起床，帮孩子收拾整理，送去学校，然后自己去上班。她开45分钟的车，穿过拥堵的中心商务区， 9：00开始正式工作。她回复邮件、写报告、做幻灯片、与上司沟通、打电话和开会。下午7：00，在上司离开之后，她仓促地离开办公室，回到家已经筋疲力尽。第二天她重复同样的流程。周末，她被要求能够通过手机随时联系到，偶尔会回去加班。 　　很多人重复着苏拉的故事，有着类似的工作状态：朝九晚五、格子间；忙碌紧张、单调重复，遵循既定的流程。对于工作内容和决策，几乎没有发言权。他们会在周末变身成周末战士，将真正的兴趣、爱好塞在有限的一两天：小睡、看书、家务、带孩子看动画片、思考幸福生活的秘密。 　　苏拉的故事让我们思考：我们的工作与生活是相互对立的吗？如果是，又是什么导致了这种两难局面？对此，我们有解决方法吗？我们可以在家工作，或是自主地选择工作地点吗？我们可以自主地决定有效工作时间吗？我们是否可以自定义工作内容，工作得更有创意？我们是否有机会把工作做好，有最佳发挥和业绩，同时感受到自己的重要性？…… 　　工作形态的演变 　　在回答这些问题之前，回想一下我们的曾祖父、祖父、父母那个时代，他们曾经是怎样工作的？在过去近一个世纪，职业形态发生了怎样的变化，工作方式又发生了怎样的变化？ 　　工匠人 　　工业革命前，我们的祖先是独立订约人。1890年的美国，90%的白人男性都在为自己工作。他们的职业主要是农民、小商人或手工艺人，拥有一块土地、几件工具、很多的巧思妙想，自主地解决问题，心怀独立的自耕农理想。他们固定在某个地点劳作，很少移居。 　　工匠的满足感是有凭据的。他们雕琢木料、耕耘田地，与物件建立稳固的指挥权。通过动手实践和自我决策，向世界实实在在地传递自己的作品。早期的工匠虽然辛苦，但拥有高度的自主权――自我引导、自我激励、自我决策。他们的工作时间自由，工作内容自行调整，对自己的手艺骄傲甚至自负。如果质量不好的作品流通到市面上，工匠会视之为一种耻辱。时至今日，日本的匠人最大程度地延续了这种工匠精神：把事情做到极致，对手艺尽善尽美。 　　工业人 　　19世纪爆发的工业革命彻底改变了人们的职业形态。劳动者不再只是为自己工作，而是进入大型组织，在流水线上成为螺丝钉，为整个大系统工作。工作被分割和细化，然后在严格的金字塔结构下，重组为由管理层控制的具体工序。科学管理开始盛行，强调“效率”而非“自主”。泰勒的时间与动作研究，将人视为机器，致力于提高生产率。 　　金表模式是第二次世界大战后的职业模式。员工进入一家具有家长式作风的大型公司，从事高度专业化的工作，很多人一干就是30年，终身雇用制（或长期雇用制）是公司的标准做法。退休欢送会上，为这家公司工作一辈子的员工会收到一块精美的镀金手表，这便是金表模式的由来。正如1956年社会学家赖特?米尔斯（Wright Mills）在其经典著作《权力精英》中写道：“人的命运不仅取决于他所出生的家庭、婚后所进入的家庭，还越来越取决于他所在的公司，人生最好的岁月和最机敏的时光都是在公司里度过的。”尽管在漫长的30年中，员工也许早就不再享有单一、非自主的工作所带来的乐趣，然而，安全的退休保障、丰富的医疗保险、温情脉脉的带薪休假，像钓鱼用的鱼饵一样吸引着员工。 　　与工匠人相比，工业人丧失了话语权和独立决策权。他们在同一时间上下班，穿相似的衣服，坐在相似的格子间，完成相似的任务。他们按指令做事，向相似的人报告，永远整齐划一，而这无疑是扼杀创意最快的方式。工作中的挑战性、富于热情并不是首要被关注的问题。 　　分工与超理性管理极大地提高了工作效率和生产率。然而，它也碾碎了手艺人的动手能力和自主意识，也带来了许多工作的退化。哈里?布雷弗曼（Harry Braverman）在《劳动与垄断资本：20世纪中劳动的退化》一书中，详细介绍了多种工作的退化过程，强调工人的劳动技能退化，丧失对劳动过程的控制，沦为生产过程中的一个零件。随着时间的推移，退化带来了工作中的认知机械化和愚蠢。 　　不只是工业人，白领也同样面临退化的威胁。芭芭拉?加森（Barbara Garson）在《电子血汗工厂：电脑如何将未来的办公室变为过去的工厂》一书中，详细介绍了“人类的智慧如何被用于消除对人类智慧的需求”。她发现，和泰勒关于工厂科学管理的做法一样，知识工作者工作中的认知要