8-6超级导购培训解释.ppt

前言—我们的未来不是梦 做过销售的人最容易成功，销售是一个成就人生的职业。 前言—全面提升能力 市场是一所没有围墙的大学，是能者上庸者下的无情竞争，只有不断提高观察、判断、思维等能力，才会比别人更有优势。 做好销售必备的六心 信心 热心 用心 耐心 诚心 细心 导购应具备的心态 导购与顾客的地位 心态决定一切 导购应该具备的心态 热情友好的服务 从哪些方面服务顾客 售前服务：门店布置、商品陈列、品牌推广 员工培训、清洁维护 售中服务：热情迎客、快速反应、产品介绍 展示美观、提供意见、解答疑问 售后服务：收银包装、致谢送客、处理投诉 铺贴指导、产品配送、 附加服务：小礼品、潮流资讯、个性体现 目录 第一课、优秀导购的积极职业心态能力 第二课、导购的角色与岗位职责 第三课、导购应具备专业的销售知识 第四课、卖场销售实战演练 第五课、具有销售力的产品陈列展示方法 第六课、导购的店务处理 第七课、顾客异议及危机事件的处理 第八课、最棒导购的修炼 第一课： 优秀导购的积极职业心态能力 不管干哪一行，只要有正确的认识，保持一个良好的心态，就会让自