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物业服务企业全面预算管理创新研究 　　【摘要】物业管理作为我国新兴服务行业，目前市场竞争非常激烈而又无序，为数众多的中小型物业管理公司更是举步维艰。本文分析了物业行业发展中存在的问题，对于中小型物业服务企业如何通过服务创新提升全面预算管理水平提出了相关建议，以期为我国物业管理行业提升持续竞争力提供参考。 　　【关键词】物业服务企业 服务创新 全面预算管理 　　一、引言 　　物业管理是在城市房地产开发经营中发展起来的一种综合性经营服务，随着我国商品化住宅市场的快速发展，物业管理企业应运而生并且发展势头强劲。 　　但物业管理现在仍是起步发展阶段，长期以来管理模式的简单复制、体制机制的粗放设计使得物业服务企业举步维艰。如何提高物业服务管理水平，以提高企业的竞争能力，在复杂激烈的市场竞争下生存下去，是众多中小型物业公司关心的问题。本文对此进行探讨。 　　二、服务创新概述 　　（一）创新 　　约瑟夫?熊彼特1934年提出“创新”就是要把一种从来没有的关于生产要素和生产条件的“新组合”引进生产体系中去，建立一种新的生产函数。服务创新从广义上说，是指一切与服务相关或针对服务的创新行为与活动，从狭义上讲，服务创新是指发生在服务业中的创新行为与活动。 　　随着时代进步，人们对于生活品质的追求不断提升，新服务开发的概念随之而来。对于新服务开发的定义，国外学者Johne和Sto