培训需求剖析与的计划制定.ppt

* * 11:00 * 11:10 * 11:20 * 11:30 * 11:35 * 11:40 * * * 午休，下午 13:40 * 13:50 * 14:00 14:10 14:15 * 14:20 * 14:30 * * Basic Training Skills * \ * * Basic Training Skills * \ * 8:20 * 8:27案例1、彼得的角色转换 案例2、DELL的人力资源变革 * 8:28 什么是管理？ 管理没有一定的定义，就像是盲人摸象—每个人说的都不一样，对管理的理解也是 管理是个系统工程，所以一定要有系统地思考意识 中层管理者要充分利用人力、物力、财力、时间、信息、技术、系统、市场等经营资源 这里所说的客户既包括外部客户，也包括内部客户。 德鲁克的定义 —管理是一门艺术，是通过别人和自己完成任务的艺术。 毛泽东曾提出过——多、快、好、省 多：市场决定一切：市场永远是公平的，消费者一般只记住前三名，市场分额越大，你的议价能力越强，你引导市场的能力也越强 案例1：电脑领域的惠普、戴尔、联想 案例2：手机领域的前三名之后，谁去关心联想手机和波导手机谁的份额大？ 案例3：大卖场的苏宁/国美/百思买，沃尔玛/家乐福/麦德龙——为什么永乐被收购，大中听不到了？ 案例4：杰克韦尔奇提出GE的子公司和分公司一定要在自己所在的领域居第一或者第二。（中国国资委也是如此呀） 利润高于一切：为老板，为股东，为员工，为社会 快：效率意识 重视交期 快速反应 善用工具 如：激光笔这个工具能够提高效率，原来是讲师自己翻页或者助理来翻页，现在就可以讲师在各个位置来翻。 好：品质意识 作对的事情 建立标准 第一次就把事情做对 考虑到下工序是顾客 品质要符合顾客需求 省：成本意识 成本分析 如何做更省钱 如何做才有利润 例如：我们在这里培训有哪些成本？讲师费、电费、器材折旧费、材料费、餐费、差旅费、茶点费、修建费、时间、机会成本（我们可以看看我们培训的收入有哪些？到底是否合算） 我们怎么做培训会更省钱？我们这么做会有利润吗？ 8:35 8:37 8:40 * 8:41 * 8:45 8:50 * 8:51 * 8:55 * 9:00 * 9:05 * 9:10案例：各大公司培训体系介绍 * 9:15 * 9:20 举例 * 9:30 * 9:40 弄清真正要解决的问题所在 培训是否是解决问题最好的办法？ 过去应对问题的方法 设定衡量培训效果的标准 培训目标的确定，员工还是经理？ 培训时间的长短和财务预算 培训的“名声”如何？ 让员工参与培训的过程 内部人员培训还是外聘培训师，在职还是离岗？ 选择合适的培训手段 * 休息 9:50 9:25 * 9:55 * 10:00 10:10 * 10:30 10:35案例：乐美的访谈提纲 * 10:40 * 10:45 1：对你而言，哪些业务结果最重要？ 2：哪些方面跟您的期望有差距？ 3：最重要的问题是什么？ 4：是什么信息让您意识到存在问题？ 5：这个问题是用什么指标衡量的？ 6：这个问题跟哪些行为和因素有关？ 7：其中哪些行为和因素可以通过培训解决？ 8：如果培训只能有一到两个重点，哪方面将最能帮助您改进这个问题？ 9：针对这个问题，当出现什么表现时，您会认为培训有效？ * * * * 2-* 需求管理基本逻辑 静态需求 个性化处理 动态需求 增加特别需求 免除不必要的“需求” 最大的好处：快速，准确，高效！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2-* 哪些情况应“免除”需求？ 员工从竞争对手中来，某些方面具备足够的经验 在来公司前参加过类似的培训 实践中有足够的证据表明某项技能已经符合岗位要求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2-* 哪些情况会增加需求？ 工作或绩效评估中发现，某项技能虽然参加过相关培训，但未掌握 静态需求没有的必须需求 个人发展的需求 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2-* 需求管理 (举例:生产主管刘文武) 入职培训 精益物料管理 质量控制