电话营销培训方案分解.pptVIP

电话营销培训方案 电话营销的重要性： 1.最低的成本，最高的回报； 2.省时、省力、省钱； 3.并能快速获利。 相关问题： A当对方什么都没说就挂掉电话时，可再打过去“对不起，刚才电话信号不好，断线了”然后接着说~~ B若对方没接，可发短信告诉对方。 C跟客户打完电话，需对客户当时所说的话，进行记录整理，以便我们做进一步的跟进及客户筛选工作。 电话营销培训内容： 一、前言 二、电话技巧 三、电话案例 四、客户维护 五、总结 一、前言： 在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取 更多利润的营销模式，正在为越来越多地企业所采用，对社会发展具有深远的影响意义。 作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。 陌生市场的开拓在正式电话营销启动前，我们必须对商务人员对电话销售进行专业化、系统化培训。 1．电话脚本的设计 （1）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售不被拒绝，让客户继续听下去的重要部分。 （2）以三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）。 （3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的。 （4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由。 2．电话营销人员必须明白每