山西老百姓平价大药房连锁有限公司培训训练手册（附件）.doc

. 山西老百姓平价大药房连锁有限公司 培 训 训 练 手 册 2014年7月 欢迎您加入百姓药房这个温暖而且充满朝气的大家庭山西老百姓平价大药房连锁有限公司扛鼎贡献 ★手册导航： 本手册山西老百姓平价大药房连锁有限公司员工训练专用。手册包含了员工进入公司后再到门店内发展的3个阶段的学习过程。每个阶段的学习均包含了自学过程，讨论互动学习过程、练习（实习）过程、考核过程等4个步骤。员工从进入公司开始必须通过各个阶段的学习和考核，然后方可进入下一个阶段学习新的内容，并取得下一个级别的岗位。 进入一个新的企业，你必须学会去懂得一个企业，必须学会如何去按照企业的要求去规划自己的职业生涯。只有了解和认同了企业的文化、熟悉了企业的各种要求，你才有可能进一步的在企业里得到发展，得到你需要的一切。你只有在工作中不断的了解和获得新的企业精神，你才能够取得不断进步，只有不断进步和不断的创新，你所得到的一切才会是全新的，你才不会被企业的洪流吞没。 我们的企业是一个学习型的企业。从你进入公司的第一时间起，你将得到各方面的系统培训，这些培训和训练将会使你在这里得到也许是你目前为止最大的进步。当然这一切更多的要靠你的自觉和恒心；要靠你主动学习的意识。那么你进入公司后第一个应该做的就是摒弃你原来在其它企业中带来的一些不好的习惯，学会养成一些新的做法；因为这里的要求可能和你原来的习惯不太一样。 好了，讲完这些以后该来了解一下这本手册了。手册的内容共分四部分，分别是公司简介部分、员工部分、资深员工部分和店长部分，手册的编排按照员工上岗以后的不同发展阶段安排。你通过公司集中的企业文化培训后，会下到各个已经开业的门店内进行门店专业知识的学习，这个时候你便会接触到这本训练专用手册。手册由各店店长来保管，你在进店后，该店长便会发给你手册的第一部分，你需要通过对手册的自学来掌握这个阶段的学习课程。当然，你如果有些问题搞不清楚或者对手册有疑问，你可以向你的学习指导人----店长来进行咨询，他(她)会给你一个满意的答复。当你通过努力掌握了这个阶段的学习以后，你的训练指导人会对你的学习效果进行考核，方式为面谈或提问的方式；考核通过后，店长会发给你第二个阶段的训练手册，你便可以开始下一个阶段内容的学习了，学习方式仍然为自学，并由店长来进行指导，和第一个阶段所不同的是本阶段的学习中你将更多的进行实际操作的锻炼。你按照规定时间结束学习后由门店店长进行考核，同时参加总部训练部门组织的入职资格理论考试。通过考核后，你便真正成为一名力通员工，正式开始你在力通的工作历程，同时你还可以取得下一个阶段的训练手册； 当你拿到第三个阶段以上的学习资料后，你已经具备了一定的专卖店工作经验，那么这个时候你就该考虑，怎样能够把工作做到更加出色，应该怎样在工作中进行创新，以取得更大的进步。对了，第三个阶段以上的手册可以帮你具备相应的理论知识，同时配合你在工作中的经验和能力便可以实现你想要得到的进步和相应的岗位。不过，你还是首先要通过公司训练部门的理论考核和实际工作能力的检验；店长岗位则需通过另外一种更公平合理的方式-----竞岗来取得。 其实本手册是指导我们来完成在门店的学习和锻炼过程，希望我们能够严格按照手册中要求的学习步骤和标准来进行入职以后各个阶段的课程，对自己在学习中碰到的各类问题积极去找相关的指导人去询问，养成爱学习，爱提问的好习惯。只有这样你在以后的工作中才能够去发现问题，才能够具备解决问题的能力，才能不断的取得你自己的进步和发展， 公司敞开的大门欢迎你的到来，也希望能够以拥有你而感到自豪。预祝你学习过程顺利，尽快掌握相关知识，早日成为合格的，优秀的员工！挑战自我、不断创新、进步无止境！ 附1：手册学习流程图： 附2：手册课程学习安排表： 阶段 学习内容 学习方式 时间安排 备注 企 业 简 介 部 分 公司基本情况 自我阅读 1小时 公司企业文化知识 自我阅读 3小时 第一阶段学习考核 沟通、问答 1小时 认识门店 自我阅读 30分钟 门店环境熟悉 咨询、观察 1小时 周边商圈熟悉 咨询、市调 2小时 专卖店基本知识 自我阅读 3小时 第二阶段学习考核 问答 1小时 本部分知识所需时间 10.5小时 员 工 部 分 岗位职责 自我阅读 1小时 门店清洁知识 自我阅读 1小时 门店清洁训练 操作实习 3小时 第三个阶段学习考核 1小时 门店商品知识 自我阅读 2小时 门店商品管理训练 操作实习 4小时 第四个阶段考核 1小时 门店服务知识 自我阅读 2小时 门店服务训练 操作实习 7小时 第五个阶段考核