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电子商务安全认知调查报告 电子商务的一个重要技术特征是利用IT技术来传输和处理商业信息，由于现在网络系统的开放性，以及现已网络协议和软件系统固有的安全缺陷，任何一种网络系统都不可避免的、或多或少的存在一定的安全隐患和风险，特别是Internet使用和管理的无政府状态，人们在享受网络所带来的方便和效益的同时，也面临着网络安全方面的巨大挑战，如黑客攻击、计算机病毒等网络信息的安全带来严重威胁，安全事件屡有发生。 安全隐患是电子商务最突出的问题，这不仅在中国，对世界电子商务也是重要的问题。随着电子商务的迅速发展，电子商务所面对的安全问题也越来越被受到重视，同样这也是电子商务发展的保障。 电子商务安全已经不止是密码安全，你的电脑随时可能被黑客攻击，资料外泄，电子交易信息被篡改，从而使信息失去了真实性，同时包括网络硬件和软件的问题而导致信息传递的丢失与错误，以及一些恶意程序而导致电子商务信息遭到破坏。 由此，电子商务的安全性需求可分为两方面，一是计算机网络信息安全，是网络系统安全性的要求，对系统硬件和软件运行安全性和可靠性的要求、系统抵御非法用户入侵的要求等等；另一方面则是电子商务交易安全要求，这包括信息的保密性、完整性、不可否认性以及交易者身份的真实性和系统的可靠性。根据电子商务的这些安全性需求通常采用的安全技术主要有：密钥加密技术、信息摘要技术、数字签名、数字证书及CA认证。计算机网络安全和商务交易安全实际上密不可分的，两者相辅相成，缺一不可。没有计算机网络安全作为基础，商务交易安全就犹如空中楼阁，无从谈起。没有商务交易安全保障，即使计算机网络本身再安全，仍然无法电子商务所特有的安全要求。同时电子商务要真正成为一种主导的商务模式，尤其是对发展中的中国来说，电子商务安全还需要进一步完善的配套措施。 电子商务从安全和信任关系来看，在传统交易过程中，买卖双方是面对面的，因此很容易保证交易过 程的安全性和建立起信任关系。但在电子商务过程中，买卖双方是通过网络来联系的，彼此远 隔千山万水，由于英特网既不安全，也不可信，因而建立交易双方的安全和信任关系相当困难。电子商务交易双方(销售者和消费者)都面临不同的安全威胁。安全实际上就是一种风险管理。任何技术手段都不能保证100%的安全。但是,安全技术可以降低系统遭到破坏、攻击的风险。决定采用什么安全策略取决于系统的风险要控制在什么程度范围内。电子商务的安全运行必须从多方面入手,仅在技术角度防范是远远不够的。安全只是相对的,而不是绝对的。因此,为进一步促进电子商务体系的完善和行业的健康快速发展,必须在实际运用中解决电子商务中出现的各类问题,使电子商务系统相对更安全。 为了了解当前我们身边的人对电子商务安全认知的情况，加强身边人对电子商务安全的认知，提高他们的风险意识，我们小组在2015年10月至11月以电子商务安全认知为主题在微信朋友圈发表问卷进行调查，结果报告如下。 对象与方法 对象采用简单随机抽样方法，我们小组组长李俊峰制作调查问卷随后转发到微信朋友圈，之后再由小组其他成员再进行转发，发动微信朋友圈的人进行问卷的填写。以我个人为例，在朋友圈转发问卷后，参与问卷填写的主要是高中同学、大学同学、家人以及亲戚朋友。其中男士30名，女生20名。年龄最大的为49岁，最小的是18岁。 方法问卷调查：依据现实中存在的电子商务安全问题，以网上购物和交易支付为例，设计统一调查问卷。内容包括网购或支付存在的问题和原因、个人对风险问题的防范、电子商务系统安全技术。 统计分析建立数据库和表格进行分析比较。 本次调查问卷共回收有效问卷271份。 ①，填写问卷人的年龄：18岁以下占0.74%（2人），18-25岁以占72.69%（197人），25-35岁占17.07%（30人），35岁以上占15.5%（42人）。 ②，填写问卷人的学历：中专以及以下的占11.44%（31人），专科的占8.49%（23人），本科的占71.59%（194人），研究生的占7.38%（20人）。 ③，是否喜欢电子商务活动（如网上购物）：非常喜欢的占22.51%（61人），喜欢的占48.34.%（131人），一般的占25.46%（69人），不太喜欢的占2.95%（8人），非常不喜欢占0.74%（2人）。 ④，平均一年进行电子商务活动（如网上购物）：10次以下的占22.88%（62人）,10次-20次的占22.88（62人）20次以上占54.24%（147人）。 调查报告分析1： 填写问卷人的年龄中18岁至25岁占大多数，说明在我们身边对电子商务安全有概念的人多数是年轻人。在微信朋友圈调查问卷。只有那些对电子商务有